El passat 2 de juliol, en la darrera sessió presencial de la 18a edició del Postgrau de Resolució de Conflictes i Mediació Comunitària de la Fundació UdG (Universitat de Girona, les alumnes van fer la presentació dels seus treballs de casos de conflictes reals.
Aquest any, destaquem l'alta qualitat del treballs, el conjunt de propostes pràctiques i aplicables i la bona preparació de les presentacions.
Al Castell de Sant Ferran a Figueres, indret en el qual des de fa més de 10 anys es realitza la darrera sessió presencial del Postgrau, les i els alumnes van presentar el treball d'anàlisi i propostes a curt, mig i llarg termini per gestionar i resoldre un seguit de conflictes reals i actuals. En concret:
-
Servei de mediació a Girona. Aquest treball analitza la tipologia de conflictes actuals que es donen a la ciutat de Girona i que serien susceptibles de poder-se abordar i gestionar amb èxit des d'un servei de mediació. Tenint en compte com s'ha aplicat la mediació en aquesta ciutat, de les experiències dels projectes i serveis desenvolupats fins ara, es proposa que aquest servei depengui de la defensora de la ciutadania. En aquest sentit, entra en el detall respecte com s'ha d'organitzar i ha de funcionar aquest servei per aquesta ciutat, esdevenint un servei complementari a tots els altres que ja funcionen amb èxit. Aquest treball es una fantàstica guia per els representants públics i també privats que apositin per la resolució de conflictes i la mediació i per a la seva aplicació a la ciutat de Girona i molts altres de semblants.
-
Mediació electrònica. Què es pot mediar per mitjà de la tecnologia i què ens pot oferir per treballar millor? La pandèmia ens ha obligat a utilitzar plataformes i eines tecnològiques, sobretot de videoconferència, per poder-nos comunicar. Els conflictes i la seva gestió no han estat una accepció. Aquest treball aborda aquesta qüestió, posa al damunt de la taula la tipologia de conflictes que més han requerit i requeriran en el futur més proper aquest tipus d'intervencions, els recursos que cal disposar per part dels progfessionals de la resolució de conflictes i de la mediació i com hem d'actuar per poder desenvolupar aquestes mediacions electròniques. Però aquest treball també assenyalar els canvis de tota mena- públics, socials, professionals, etc.; - que s'han d'introduir perquè aquest tipus de mediacions esdevinguin un procés normalitzat tenint en compte els seus bons resultats actuals.
- Com podem fer créixer la mediació? El seu valor públic, econòmic, social i professional. Aquest treball tracta d'aportar informació de la situació actual de la mediació i els sistemes de resolució alternativa de Conflictes a Catalunya a través dels seus professionals i dels valors associats a aquests mètodes i processos, i sobretot conéixer i saber quin és el seu valor públic, entès com aquella o aquelles imatges i idees que arriben a la ciutadana a través del que es publica sobre la mediació en els mitjans de comunicació. Els mitjans de comunicació són principalment els canals, els professionals i les organitzacions d'informar sobre els conflictes i comunicar el com es tracten i se solucionen a través dels sistemes de resolució de conflictes. Aquest treball donar veu a professionals de la mediació i als dels mitjans de comunicació, i es presenten les idees com a aportacions positives associades a la mediació d'abast públic i des d'un punt de vista comparat: els que els professionals de la mediació transmeten i el que els professionals dels mitjans de comunicació saben, transmeten i finalment publiquen.
-
Grups urbans juvenils. Mirada des de la Gestió Alternativa de Conflictes (GAC) del fenomen dels grups urbans de joves a la ciutat de Barcelona. En aquests darrers anys aquest tipus de fenomen ha minvat molt a Barcelona i en altres ciutats del país, sobre tot gràcies a les actuacions en el passat i actuals de les administracions públiques i del tercer sector en màteria de pau, gestió de conflictes, convivència i juvenils. Tanmateix, les noves condicions socials podrien donar peu a la recuperació de certes pràctiques violentes i vinculades fins i tot a la delinqüència i la criminalitat d'aquest grups de joves organitzats. Aquest treball analiza què i com es va fer per reconvertir aquest grups juvenils organitzats en actors en favor de la pau i la convivència, a través de diferents projectes i expetiències, mantenint la seva identitat i quins són els nous aspectes i processos que s'han d'incorporar avui i en el futur per poder assolir aquests i millors resultats.
Enguany el
tribunal encarregat de valorar els treballs estava format per
Marta Méndez (professora del mòdul d'empresa), Montse Soler (tutora dels i de les alumnes), Eduard Carrera (coordinador del postgrau) i Xavier Pastor (director del postgrau).
.png)
Ya podéis consultar la publicación de la Jornada en motivo del Día Europeo de la mediación del 21 de enero de 2021 con el título: “Hacia la mediación del siglo 21. Del presente al futuro, vínculo y gestión de conflictos en tiempos de alarma y crisis.
Leer, escuchar y visionar
Esta publicación electrónica que podéis leer, escuchar y visionar es el resultado del contenido de las aportaciones de expertos y expertas de la gestión de conflictos y de la mediación y de muy distintos ámbitos de conocimiento y profesión que participaron en la jornada.
Objetivos de la Jornada
La jornada tenía un doble objetivo, primero, celebrar el Día Europeo de la Mediación dando a conocer los sistemas y métodos de la conflictología y, segundo, reflexionar sobre los cambios que afectan a la sociedad y que están afectando y cómo esta nueva situación puede tener efectos sobre la aplicación de los métodos de Resolución de conflictos, en concreto a la mediación como procedimiento de gestión de conflictos, y las oportunidades de aplicación en tiempo de alarma y de crisis.
Y es que este tiempo que estamos viviendo está caracterizado por los procesos y maneras en que las personas, las comunidades, los grupos, las organizaciones y los gobiernos deciden cómo gestionar los difíciles conflictos que emergen. Hoy toca la salud, la economía, las libertades, los vínculos. ¿Y mañana? Lo que es seguro es que tendremos nuevas crisis, nuevos conflictos. Por estos motivos, los que nos dedicamos a la mediación y la resolución de conflictos debemos estar preparados, pero también la sociedad en general y sobre todo las personas que tienen que tomar decisiones para todas y todos.
Organización de la Jornada
Jornada del 21-01-2022

El próximo 21 de enero de 2022 celebramos una nueva edición de la Jornada en motivo del Día Europeo de la Mediación.
Este 2022, el título de la jornada es
"Ahora o Nunca. Buenos tiempos para la mediación". Con este título se pretende sacudir al sector de los profesionales y las instituciones de la resolución y mediación de conflictos a averiguar el motivo por el que la sociedad, las instituciones públicas y privadas y la ciudadanía - a pesar de tener conflictos ya menudo gestionarlos y resolverlos' ls mal-, no contratan los servicios de mediación. Y también se propone reflexionar sobre los buenos tiempos que actualmente vive la mediación respecto a años anteriores como un sistema óptimo para la gestión de conflictos y la prevención de los mismos en un momento en que en la sociedad hay mucho malestar y acumulan los conflictos no resueltos del pasado y de nuevos que no encuentran una forma eficaz y satisfactoria de solucionarse.
La jornada "Ahora o Nunca" es un llamamiento a repensar y articular una vez por todas las estructuras, los servicios y proyectos de la mediación en nuestro país y si es necesario a repensar unas nuevas, visto los pobres resultados obtenidos en los procesos de mediación articulados desde la administración pública y la petición por parte de las empresas y organizaciones.
Xavier Pastor
Director del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona (Fundació UdG).
Professor dels Estudis de Dret, Ciencia Política i Criminologia de la UOC.
Article publicat originalment en castellà el
blog IurisCrimPol el 7 de setembre de 2021
Traducció al català de l'autor.
"Hi ha com una sensació que els humans no estem bé, que la COVID-19 i no només ella, ha posat les nostres societats i relacions socials cap per avall. Si abans la gent tenia pressa, ara té més. Si abans hi havia poca paciència, ara n'hi ha menys. Si abans gairebé no hi havia temps per pensar en els altres, ara els altres molesten." (...) El nombre i contextos en què els conflictes creixen és cada cop més gran i les pràctiques de mediació també, amb molt bons resultats."
Els mesos d'estiu, en concret les setmanes de vacances, són un bon moment per trobar-se amb la família, amics i companys, per parlar i per pensar. Precisament, fa unes setmanes li comentava a
Carles Lama, pianista de prestigi internacional, que aquests són temps de conflictes i que el que ve no és molt favorable per a la bona convivència i per a la pau, no només des del punt de vista climàtic sinó sobre tot social. Ell donava crèdit a les meves paraules i afegia que aquest sentir es percebia més enllà de les nostres fronteres, com una cosa global, ja que ho havia detectat en els seus viatges pels concerts.
Temps de malestar i tensió contínua
Diguem que aquests temps s'estan caracteritzant pel malestar i la tensió contínua. Hi ha com una sensació que els humans no estem bé, que la COVID-19 i no només ella, ha posat les nostres societats i relacions socials cap per avall. Si abans la gent tenia pressa, ara té més. Si abans hi havia poca paciència, ara n'hi ha menys. Si abans gairebé no hi havia temps per pensar en els altres, ara els altres molesten.
I no obstant, tot això que els estic explicant té una traducció positiva per a l'aplicació de la conflictologia, especialment per al mètode i la pràctica de la mediació.
Què són la conflictologia i la mediació?
La conflictologia és el conjunt de coneixements, mètodes i tècniques per a l'anàlisi, abordatge, gestió i resolució de conflictes sense l'ús de qualsevol tipus de violència. Entre aquests mètodes i tècniques es troba la mediació. Algunes i alguns hauran escoltat o llegit sobre ella. La mediació s'ha utilitzat durant dècades en els conflictes bèl·lics com un procediment vinculat a la diplomàcia i com a recurs dialogat per intentar arribar a un acord temporal o definitiu per a la fi de la violència armada entre Estats o els Estats i grups militars opositors.
Des de fa uns anys, la mediació s'utilitza també en conflictes de baixa o mitjana intensitat, per exemple, en els conflictes en les comunitats veïns, en l'ús i compartir dels espais públics, en els conflictes socials, en els laborals, en les escoles, als conflictes familiars, en els conflictes esportius i en els conflictes empresarials i en les zones i pràctiques de l'oci nocturn.
Bons resultats de la mediació
El nombre i contextos en què els conflictes creixen és cada cop més gran i les pràctiques de mediació també, amb molt bons resultats. Un exemple, amb l'aplicació de la mediació a les zones d'oci nocturn es redueix entre un 75% i un 100% les trucades de queixes dels veïns i veïnes a la policia a causa de la música de bars, pubs i discoteques i de la activitat del botellot. Parlant de botellón, amb la
mediació nocturna es facilita la reducció en un 90% de la brutícia - bosses, ampolles i gots de plàstic- i les conductes incíviques - vidres trencats, destrucció mobiliari urbà o desperfectes en vehicles aparcados- relacionada amb aquesta activitat. El treball amb totes les parts implicades fa que això sigui possible, ja que si alguna cosa s'ha detectat és que, encara que costi de creure, abans de l'arribada dels professionals de la mediació, la comunicació entre veïns enfadats i locals d'oci nocturn i de l'administració amb practicants del botellot era gairebé inexistent. I això fa molt difícil gestionar positivament els conflictes i trobar opcions de solució satisfactòries per a totes les parts.
Virtuts de la conflictologia i la mediació
Precisament una de les
virtuts dels mètodes de la conflictologia, com ara la mediació, és que són els implicats en el conflicte, amb la seva participació activa en el procés, els que arriben a entendre i aconseguir un acord mitjançant una bona comunicació i la generació d'opcions de solució.
Evidentment que les persones en general sabem que l'única manera d'arribar a una solució positiva davant d'un conflicte és el diàleg, però sembla que les condicions actuals no ajuden i que una petita empenta mitjançant l'entrada de persones expertes de la conflictologia i de la mediació no només facilita una millor anàlisi i gestió reeixida del conflicte, sinó que pot evitar l'aparició de conflictes innecessaris, i que en condicions normals serien inexistents.
Conflictes i àmbits de la resolució de conflictes
En aquests últims anys, la mediació s'ha estès per àmbits quotidians de les nostres vides, com per exemple, en les comunitats de veïns amb la creació de serveis de mediació comunitària i / o ciutadana arran dels conflictes de convivència per sorolls, usos indeguts d'espais comunitaris i impagaments de quotes de la comunitat; en els conflictes familiars, especialment de parella i relacionat amb les separacions, divorcis i custòdia dels fills i filles; a les escoles i instituts per gestionar conflictes entre alumnes i amb famílies; a través de les agències i oficines de consum, per reclamacions d'usuaris enfront de companyies i arribant a acords satisfactoris. I recentment al nostre país, la mediació s'ha tornat singular i útil per al sector empresarial i mercantil, a causa de l'afectació de les mesures COVID-19 sobre l'activitat dels tribunals.
I és que la mediació i la resolució de conflictes també s'ha tornat sinònim d'innovació, per exemple, la seva aplicació en l'esport va donar lloc el 2014 a la creació d'un
servei pioner de mediació en la Federació Catalana de Futbol, liderat per Javier Latorre, per gestionar els conflictes entre clubs esportius i entre clubs i esportistes. A partir de la mateixa data, clubs de diferents modalitats esportives:
futbol, waterpolo, bàsquet, handbol, futbol sala han aplicat i apliquen la mediació i la resolució de conflictes a través dels projectes impulsats per la
Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i la
Universitat de la Girona (Fundació UdG), mitjançant els seus màster i postgraus.
La mediació i la gestió de conflictes és innovació
Innovadora i premiada és la mediació nocturna o la gestió de conflictes en zones d'oci nocturn -
premi Ammi 2019 de l'Associació Madrilenya de Mediació com el millor projecte estatal de mediació-, amb la qual s'analitzen, s'afronten i es gestionen positivament els conflictes entre veïns i propietaris dels locals d'oci nocturn, i també l'activitat de botellot de joves i no tan joves en carrers, places i platges dels nostres municipis a causa dels sorolls i conductes incíviques de nit.
Però la cosa no acaba aquí, les cuines dels restaurants, la indústria de la moda o la política, en concret la constitució i funcionament dels governs de coalició, són espais de conflictes i d'estudi per part d'experts de la conflictologia i de la mediació, i que, més d'hora que tard, donaran lloc a intervencions i la posada en marxa de serveis de mediació i resolució positiva de conflictes amb professionals formats al capdavant.
El proper 21 de gener de 2021, en motiu del Dia Europeu de la Mediació, s'organitza la Jornada amb el títol: "Cap a la mediació del segle 21. Del present al futur, vincle i gestió de conflictes en temps d'alarma i crisi."
La jornada té com a un doble objectiu, celebrar el Dia Europeu de la Mediació i parlar dels canvis que afecten la societat i que estan afectant i afectaran a la mediació com a procediment de gestió de conflictes i les oportunitats d'aplicació de la conflictologia en temps d'alarma i de crisi.
Aquests estan sent temps d'alarma i de crisi. Temps caracteritzats pels processos i maneres en què els humans, els governs, les organitzacions decideixen com gestionar els difícils conflictes que emergeixen. Avui toca la salut, l’economia, les llibertats, els vincles. I demà? El que és segur és que tindrem noves crisis, nous conflictes. Per aquests motius, aquells que ens dediquem a la mediació i la resolució de conflictes hem d’estar preparats, però també la societat en general i sobretot les persones que han de prendre decisions per a totes i tots.
Aquesta jornada l'organitzen la Societat Catalana de Conflictologia, de recent creació, la Fundació Universitat de Girona (UdG) per mitjà del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària i la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) a través dels seus Estudis de Dret, Ciència Política i Criminologia en concret del Master de Gestió i Solució de Conflictes.
La Jornada està estructurada en 5 espais.
El primer dels espais és una entrevista inicial a experts en Resolució de Conflictes i mediació conduïda per Xavier Pastor. En concret s'entrevista a l’expert en mediació humanista, Guy Escalettes, i al reconegut expert internacional en Conflictologia, Eduard Vinyamata, per posar al damunt de la taula els principis humanístics, polítics i socials de la conflictologia i de la mediació i per oferir solucions als conflictes dels temps actuals.
Més informació de la Jornada i inscripcions:

El proper 21 de gener de 2021, en motiu del Dia Europeu de la Mediació, s'organitza la Jornada amb el títol: "Cap a la mediació del segle 21. Del present al futur, vincle i gestió de conflictes en temps d'alarma i crisi."
La jornada té com a un doble objectiu, celebrar el Dia Europeu de la Mediació i parlar dels canvis que afecten la societat i que estan afectant i afectaran a la mediació com a procediment de gestió de conflictes i les oportunitats d'aplicació de la conflictologia en temps d'alarma i de crisi.
MOTIU
Aquests estan sent temps d'alarma i de crisi. Temps caracteritzats pels processos i maneres en què els humans, els governs, les organitzacions decideixen com gestionar els difícils conflictes que emergeixen. Avui toca la salut, l’economia, les llibertats, els vincles. I demà? El que és segur és que tindrem noves crisis, nous conflictes. Per aquests motius, aquells que ens dediquem a la mediació i la resolució de conflictes hem d’estar preparats, però també la societat en general i sobretot les persones que han de prendre decisions per a totes i tots.
Fa uns anys la mediació i la resolució de conflictes es van haver d'adaptar a una nova crisi econòmica, ara ha tocat fer-ho amb una alarma sanitària i en reducció de llibertats i de vincles socials. En societat, es donen i es donaran nous conflictes excepcionals en aquests o altres terrenys i cal estar preparats com a professionals per poder innovar i adaptar els procediments de resolució de conflictes a aquestes circumstàncies.
Aquesta jornada l'organitzen la
Societat Catalana de Conflictologia, de recent creació, la
Fundació Universitat de Girona (UdG) per mitjà del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària i la
Universitat Oberta de Catalunya (UOC) a través dels seus Estudis de Dret, Ciència Política i Criminologia en concret del Master de Gestió i Solució de Conflictes.
ESTRUCTURA
La Jornada està estructurada en 5 espais.
En el primer espai es durà a terme una
entrevista inicial a experts en Resolució de Conflictes i mediació conduïda per Xavier Pastor. En concret s'entrevista a l’expert en mediació humanista,
Guy Escalettes, i al reconegut expert internacional en Conflictologia,
Eduard Vinyamata, per posar al damunt de la taula
els principis humanístics, polítics i socials de la conflictologia i de la mediació i per oferir solucions als conflictes dels temps actuals.
A continuació, 4 taules rodones i de debat sobre diferents temàtiques que afecten avui a la nostra societat i on s'estan aplicant i es podria aplicar la mediació i la gestió de conflictes, en concret:
A la Taula 1 presentacions i de debat reunirà
els mediadors i mediadores de serveis que han actuat en crisis econòmiques i en el confinament i postconfinament a causa del COVID-19: Aida Marzo, Oscar Negredo, Xavier Bernadí, Marion Hohn, Marta Méndez i Natàlia Flores.
A la Taula 2 es
presentaran
experiències i projectes innovadors aplicats i per aplicar que han nascut per analitzar i gestionar conflictes diversos o en diferents àmbits: política, esport, moviments socials, moda. En aquest espai es farà la presentació del resultat de l'estudi dels obstacles i debilitats de la mediació en el context actual.
La Taula 3 reunirà experts i expertes
de les tecnologies de la informació i la comunicació i d'aplicatius tecnològics per proposar-nos la seva
adaptació i utilització en la gestió de conflictes i per a la mediació. Aquesta taula comptarà amb:
Ismael Peña, Daniela Almiron, Ramon Bartomeus, Txell Costa i Tomás Prieto.
La Taula 4 tindrà com a protagonistes a joves que ens explicaran com gestionen els seus conflictes avui i com fan servir els seus aplicatius i eines tecnològiques per fer-ho.
PREUS:
50 € matrícula normal
45 € matrícula dels col·legis descompte (en l'espai d'inscripció web s'indiquen quins són)
30 € matrícula per als alumnes que hagin fet alguna de les edicions del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Fundació UdG i del Màster, postgraus i especialitats de Gestió i Solució de Conflictes de la UOC.
FORMAT
En aquests moments, el desenvolupament de la jornada està previst per videoconferència a través de zoom. Si les mesures us permeten també serà presencial.
Cal indicar en la inscripció si la persona assitirà per zoom o bé presencialment a les instal·lacions de la jornada, ja que les places són limitades per l'aforament de la sala i per l'afectació de les mesures per la COVID19.
INSCRIPCIONS
https://www.fundacioudg.org/ca/p/matricula/2895/1
El passat 28 i 29 de juny, amb la realització de la 8a sessió presencial, van cloure les classes presencials i online de la 14a edició del postgrau semipresencial de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària. La darrera de les sessions s'ha realitzat al Castell de Sant Ferran, antiga fortalesa militar, en la qual els i les alumnes han pogut presentar els seus treballs de pràctiques i els seus projectes practics. Abans d'aquesta sessió s'han efectuat classes presencials a Girona, Olot, Barcelona i Vic.
Fins aquest cap de setmana, els i les alumnes del postgrau han hagut de realitzar
24 activitats pràctiques: respondre a preguntes sobre el temari, solucionar estudis de cas, fer simulacions de conflictes, plantejar i desenvolupar processos de negociació i de mediació, investigar projectes i serveis de gestió, mediació i prevenció de conflictes que actualment s’estan duent a Catalunya, plantejar el seu propi projecte, desenvolupar-lo, pressupostar-lo, precisar els seus resultats, el seu impacte i aplicar les Tecnologies de la Informació i la Comunicació.
Ara i fins a l’octubre, els alumnes han d’acabar d’elaborar els seus projectes pràctics i entregar els informes finals de pràctiques
El postgrau consta de 8 mòduls + 1 dedicat a la realització d’un projecte aplicat o d’unes pràctiques en alguna de les institucions i/organitzacions amb les que mantenim conveni. Entre aquestes institucions hi ha ajuntament, empreses, despatxos de mediació, professionals de la gestió de conflictes, entitats del tercer sector, policia, clubs esportius, etc.
Enguany, la
majoria d’alumnes han efectuat pràctiques en serveis mediació comunitària municipals, en organitzacions dedicades a la gestió de conflictes i en clubs esportius amb projectes de mediació, en concret al servei de mediació de Cardedeu, de l’Hospitalet del Llobregat, de Rubí, en el servei de mediació nocturna de Girona, de Platja d’Aro, en el projecte Comunitats amb vida del Consorci d’Acció Social de la Garrotxa, en el projecte de mediació esportiva de la secció de waterpolo del Club Natació sant Andreu, etc.
El cap de setmana del 12 i 13 de gener se celebra la 2a sessió presencial del postgrau abordant la comunicació, la pràctica de la mediació i de la música i el cinema com a altres procediments de resolució de conflictes.
Quina millor manera de celebrar el Dia Europeu de la Mediacio- 21 de gener- que amb sessió presencial del postgrau tractant la comunicació amb èxit amb Lluís Pastor, la comunicació en situacions de conflicte amb la Mònica Buscarons, la pràctica de la mediació amb l'Oscar Negredo i la música i el cinema amb en Carles Lama.
Comunicació amb èxit i en situacions de conflicte
En aquest apartat, treballarem sobre el procés de creació de la comunicació des de la idea cap al discurs amb la voluntat d’expressar-se públicament de forma verbal i no verbal. Es presentaran els aspectes racionals i emocionals. Finalment, per mitjà dels criteris i elements bàsics de la bona comunicació es presentaran casos pràctics i es duran a terme exercicis per a la gestió dels conflictes.
Procediments i eines de Resolució i Gestió de Conflictes
Aquest és el mòdul de les actituds, les tècniques i les habilitats. Es presenten i treballen cadascun dels procediments i el quan, com i per què de l’ús de cada un d’ells. El mòdul està repartit en tres (3) grans blocs:
Negociació (treballat amb Xavier Pastor i Eduard Carrera)
Definirem i distingirem les distintes tipologies de negociació. Seguidament, copsarem les parts d’un procés negociador. Se precisaran els elements bàsics per a la seva preparació i el seu desenvolupament amb èxit. I finalment, es treballaran uns casos de negociació.
Mediació
Es presenten els principals models de mediació fins avui i es desenvolupen els principis, les claus i les tècniques de la mediació. Respecte la figura del mediador, s’analitza el seu rol, les seves competències i els seus límits. Per tancar, es presenten i se simulen casos de mediació aplicada.
Altres procediments de Resolució de conflictes
El valor afegit d’un procés i d’un professional de la resolució de conflictes passa per saber posar en pràctica altres procediments. La Facilitació permet la creació d’un clima d’entesa entre persones i organitzacions enfrontades, però també altres formules i eines com els diàlegs apreciatius, el joc o la música, que per assolir l’èxit poden ser cabdals.

Amb aquest postgrau assoleixes els coneixements i habilitats necessàries per gestionar conflictes amb èxit, t'ajuda a millorar la teva carrera professional o t'obre les portes com a especialista per treballar en la Resolució de Conflictes i la mediació.
Aquest postgrau dóna accés al registre de mediadors i mediadores del Centre de Mediació en Dret Privat del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya.

Des del 2005,
formació pionera i única a Catalunya en l'anàlisi, tractament i intervenció de la conflictivitat pública en tota la seva extensió: en l'espai públic, polítics, de govern, socials, educatius, de seguretat, en les comunitats, esportius, ambientals, en zones d'oci nocturn, etc.
Per aquest postgrau han passat i s'han format
més de 200 professionals durant aquests anys millorant les seves carreres professionals i incorporant-se laboralment o liderant serveis i projectes de prevenció, mediació, gestió i Resolució de conflictes a Catalunya.
El postgrau s'iniciarà el 20 d'octubre de 2017 amb la primera sessió presencial i finalitzarà el cap de setmana del 30 de juny de 2018.
Durant aquests 10 mesos es desenvoluparà el treball al campus virtual i en les 8 sessions presencials a
Girona, Barcelona, Olot, Vic i Figueres i una al País Basc

Per superar aquest postgrau s'ha d'elaborar
un projecte professionalitzador o efectuar unes pràctiques e
n serveis, projectes i programes de resolució de conflictes i mediació. Per exemple, els projectes pilot de
mediació esportiva posats en marxa en clubs de futbol com la Unió Esportiva Sant Andreu i en el Girona FC o en el waterpolo en el Club Natació San Andreu han nascut del postgrau i han permès als estudiants l'aplicació dels coneixements adquirits. Ho en els diferents serveis de
mediació nocturna- Platja d'Aro, Callela i Badalona- que des del 2015 estem impulsant. O també en algun dels diferents serveis de
mediació ciutadana que hi ha a Catalunya que al capdavant tenen com a coordinadors o mediadors a exalumnes del Postgrau. I en
despatxos de mediació de professors i professores del postgrau.
Any rera any, aquest postgrau obté
excel·lents valoracions dels seus estudiants. Les podeu consultar
al canal de Youtube ResolucioconflicteTV.
*Hi ha prevista una
sessió informativa amb una conferència per al
dimecres, 20 de setembre de 2017 a les 19.00 hores a la Fundació UdG.
Més informació, preu i matrícula.