El passat 28 i 29 de juny, amb la realització de la 8a sessió presencial, van cloure les classes presencials i online de la 14a edició del postgrau semipresencial de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària. La darrera de les sessions s'ha realitzat al Castell de Sant Ferran, antiga fortalesa militar, en la qual els i les alumnes han pogut presentar els seus treballs de pràctiques i els seus projectes practics. Abans d'aquesta sessió s'han efectuat classes presencials a Girona, Olot, Barcelona i Vic.
Fins aquest cap de setmana, els i les alumnes del postgrau han hagut de realitzar
24 activitats pràctiques: respondre a preguntes sobre el temari, solucionar estudis de cas, fer simulacions de conflictes, plantejar i desenvolupar processos de negociació i de mediació, investigar projectes i serveis de gestió, mediació i prevenció de conflictes que actualment s’estan duent a Catalunya, plantejar el seu propi projecte, desenvolupar-lo, pressupostar-lo, precisar els seus resultats, el seu impacte i aplicar les Tecnologies de la Informació i la Comunicació.
Ara i fins a l’octubre, els alumnes han d’acabar d’elaborar els seus projectes pràctics i entregar els informes finals de pràctiques
El postgrau consta de 8 mòduls + 1 dedicat a la realització d’un projecte aplicat o d’unes pràctiques en alguna de les institucions i/organitzacions amb les que mantenim conveni. Entre aquestes institucions hi ha ajuntament, empreses, despatxos de mediació, professionals de la gestió de conflictes, entitats del tercer sector, policia, clubs esportius, etc.
Enguany, la
majoria d’alumnes han efectuat pràctiques en serveis mediació comunitària municipals, en organitzacions dedicades a la gestió de conflictes i en clubs esportius amb projectes de mediació, en concret al servei de mediació de Cardedeu, de l’Hospitalet del Llobregat, de Rubí, en el servei de mediació nocturna de Girona, de Platja d’Aro, en el projecte Comunitats amb vida del Consorci d’Acció Social de la Garrotxa, en el projecte de mediació esportiva de la secció de waterpolo del Club Natació sant Andreu, etc.
El cap de setmana del 12 i 13 de gener se celebra la 2a sessió presencial del postgrau abordant la comunicació, la pràctica de la mediació i de la música i el cinema com a altres procediments de resolució de conflictes.
Quina millor manera de celebrar el Dia Europeu de la Mediacio- 21 de gener- que amb sessió presencial del postgrau tractant la comunicació amb èxit amb Lluís Pastor, la comunicació en situacions de conflicte amb la Mònica Buscarons, la pràctica de la mediació amb l'Oscar Negredo i la música i el cinema amb en Carles Lama.
Comunicació amb èxit i en situacions de conflicte
En aquest apartat, treballarem sobre el procés de creació de la comunicació des de la idea cap al discurs amb la voluntat d’expressar-se públicament de forma verbal i no verbal. Es presentaran els aspectes racionals i emocionals. Finalment, per mitjà dels criteris i elements bàsics de la bona comunicació es presentaran casos pràctics i es duran a terme exercicis per a la gestió dels conflictes.
Procediments i eines de Resolució i Gestió de Conflictes
Aquest és el mòdul de les actituds, les tècniques i les habilitats. Es presenten i treballen cadascun dels procediments i el quan, com i per què de l’ús de cada un d’ells. El mòdul està repartit en tres (3) grans blocs:
Negociació (treballat amb Xavier Pastor i Eduard Carrera)
Definirem i distingirem les distintes tipologies de negociació. Seguidament, copsarem les parts d’un procés negociador. Se precisaran els elements bàsics per a la seva preparació i el seu desenvolupament amb èxit. I finalment, es treballaran uns casos de negociació.
Mediació
Es presenten els principals models de mediació fins avui i es desenvolupen els principis, les claus i les tècniques de la mediació. Respecte la figura del mediador, s’analitza el seu rol, les seves competències i els seus límits. Per tancar, es presenten i se simulen casos de mediació aplicada.
Altres procediments de Resolució de conflictes
El valor afegit d’un procés i d’un professional de la resolució de conflictes passa per saber posar en pràctica altres procediments. La Facilitació permet la creació d’un clima d’entesa entre persones i organitzacions enfrontades, però també altres formules i eines com els diàlegs apreciatius, el joc o la música, que per assolir l’èxit poden ser cabdals.

Amb aquest postgrau assoleixes els coneixements i habilitats necessàries per gestionar conflictes amb èxit, t'ajuda a millorar la teva carrera professional o t'obre les portes com a especialista per treballar en la Resolució de Conflictes i la mediació.
Aquest postgrau dóna accés al registre de mediadors i mediadores del Centre de Mediació en Dret Privat del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya.

Des del 2005,
formació pionera i única a Catalunya en l'anàlisi, tractament i intervenció de la conflictivitat pública en tota la seva extensió: en l'espai públic, polítics, de govern, socials, educatius, de seguretat, en les comunitats, esportius, ambientals, en zones d'oci nocturn, etc.
Per aquest postgrau han passat i s'han format
més de 200 professionals durant aquests anys millorant les seves carreres professionals i incorporant-se laboralment o liderant serveis i projectes de prevenció, mediació, gestió i Resolució de conflictes a Catalunya.
El postgrau s'iniciarà el 20 d'octubre de 2017 amb la primera sessió presencial i finalitzarà el cap de setmana del 30 de juny de 2018.
Durant aquests 10 mesos es desenvoluparà el treball al campus virtual i en les 8 sessions presencials a
Girona, Barcelona, Olot, Vic i Figueres i una al País Basc

Per superar aquest postgrau s'ha d'elaborar
un projecte professionalitzador o efectuar unes pràctiques e
n serveis, projectes i programes de resolució de conflictes i mediació. Per exemple, els projectes pilot de
mediació esportiva posats en marxa en clubs de futbol com la Unió Esportiva Sant Andreu i en el Girona FC o en el waterpolo en el Club Natació San Andreu han nascut del postgrau i han permès als estudiants l'aplicació dels coneixements adquirits. Ho en els diferents serveis de
mediació nocturna- Platja d'Aro, Callela i Badalona- que des del 2015 estem impulsant. O també en algun dels diferents serveis de
mediació ciutadana que hi ha a Catalunya que al capdavant tenen com a coordinadors o mediadors a exalumnes del Postgrau. I en
despatxos de mediació de professors i professores del postgrau.
Any rera any, aquest postgrau obté
excel·lents valoracions dels seus estudiants. Les podeu consultar
al canal de Youtube ResolucioconflicteTV.
*Hi ha prevista una
sessió informativa amb una conferència per al
dimecres, 20 de setembre de 2017 a les 19.00 hores a la Fundació UdG.
Més informació, preu i matrícula.
Amb dós postgraus tenen diferents seus durant el curs on es realitzen
les sessions presencials de cap de setmana, divendres tarda i dissabte tot el dia.
Girona, a les instal·lacions de la Fundació UdF, és el lloc on es fan la gran majoria de sessions. Tanmateix, hi ha altres localitats on per diferents motius es duen a terme les classes.
Olot és el primer dels desplaçaments, aprofitant per conèixer d'aprop els projectes de gestió de conflictes en comunitats dins el pla d'inclusió social.
Barcelona és per dos cops, a les install·lacions de Torre Jussana i del Club Natació Sant Andreu, en els mesos de març i abril, on es duen a terme la 4a i 5a sessió presencial. En aquestes sessions es treballa el paper dels mitjans de comunicació i de la mediació esportica.
Està prevista una sortida al
País Basc,
Bilbao, per veure in situ els projectes i experiències que es fan allà. Aquesta sessió és a finals d'abril.
La 7a sessió té una sortida a
Vic en motiu del Servei de Mediació Ciutadana d'aquesta localitat.
Per últim,
Figueres, en concret el
Castell de Sant Ferran, és la seu en la que es presenten els projectes i les pràctiques curriculars dels estudiants.
A la darrera sessió presencial del postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària es va tractar l'estat de la mediació a Catalunya, com abordar problemes de seguretat des de la Resolució de Conflictes, els principis bàsics de la Justicia Restaurativa, els conflictes que es donen a les cuines i les possibilitat de gestió i per últim es van presentar i millorar els projectes dels alumnes.
El passat 30 de juny a la tarda i l'1 de juliol tot el dia es va realitzar la
7a i darrera sessió presencial del postgrau a Girona i Figueres, respectivament.
En aquesta darrera sessió, el dissabte,
al Castell de Sant Ferran a Figueres, els alumnes varen presentar a professors i a la resta de companys les seves
propostes de projectes i van exposar la seva estada i el desenvolupament de les pràctiques realitzades durant el curs.
Aquell mateix dia, al matí, vam tractar el conflictes que es donen a les cuines dels restaurants i les vies de gestió " a càrrec de l'
Àlex Laplana, cuiner titulat per l'escola d'hosteleria Hoffman, on els alumnes van haver de posar en pràctica els seus coneixements i competències a través d'una activitat en la que calia gestionar un cas de conflicte. Es tractava de comprovar que l'acció de cuinar esdevé un recurs potent per a facil
El dia abans, divendres, van fer classe en
Joan Sendra, expresident de l'Associació Catalana de l'Arbitratge i la Mediació; l'
Elisabet Ferran, Mediadora i experta en Resolución alternativa de conflictes en l'ámbit penal, i, finalment, en
Josep Maria Riera, Cap de Policia de Figueres i exalumne del postgrau de Resolució de Conflictes de la UdG.
Destacar d'aquesta darrera sessió, l'alt nivell i la diversitat de conflictes i àmbits d'aplicació dels projectes i pràctiques efectuades pels estudiants.
Imatges de la darrera presencial. De dalt a baix d'esquerra a dreta: Castell de Sant Ferran, sessió del dissabte al matí, treball en grup dels estudiants per resoldfre un conflicte en una cuina, Àlex Laplana (professor de la sessió de cuina) i Xavier Pastor (Director del postgrau), presentació de projectes a càrrec dels estudiants.
En el mòdul 10 del Diploma de Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària, els alumnes han d'efectuar un projecte o unes pràctiques (80 hores). A continuació, publiquem un resum de les pràctiques i projectes de la 11a edició.
Pràctiques
- Servei pilot de Mediació en zones d’oci nocturn del municipi de Castell-Platja d’Aro. S’ha participat en l’observació, anàlisi i intervenció de conflictes en la via publica: sorolls, manca de civisme, desperfectes, brutícia com a producte de l’activitat dels locals de l’oci nocturn i s’han dut a terme processos de mediació.
- Servei Mediació Ciutadana de Rubí, participant, d’una banda, en la reducció del nivell de conflictivitat social, en concret en el malestar veïnal i el deteriorament de la convivència i les actituds que vulneren la convivència i el respecte als altres o a l’entorn, des dels drets i deures de la ciutadania; i de l’altra, en la prevenció de conflictes i suport a la ciutadania, activa, cívica i responsable.
- Servei de Mediació Ciutadana de l’Hospitalet del Llobregat. Participant en accions de prevenció per aprofundir en la gestió positiva dels conflictes, en concret, donant resposta a conflictes veïnals, familiars, escolars o per l’”ús de l’espai públic”.
- Servei de gestió de conflictes social en l’espai urbà de l’ajuntament de Barcelona, gestionar per l’empresa Progess. Observació, Anàlisi, disseny i intervenció en processos de resolució de conflictes en l’espai públic als districtes de Barcelona.
- Projecte pilot de Mediació Esportiva en el Club Natació Sant Andreu (secció waterpolo) per a prevenir i gestionar els conflictes entre entrenadors i familiars dels nens i nenes jugadors. Participant directament en processos de mediació. Enguany s’ha elaborat el Pla Estratègic Esportiu-Educatiu del waterpolo base.
- Projecte pilot de Mediació Esportiva en el Girona FC per a prevenir i gestionar els conflictes entre entrenadors i familiars dels nens i nenes jugadors, en la categoria d’aleví. Participant directament en processos de prevenció de conflictes.
- Servei de mediació comunitària a habitatges Barceló del municipi de Quart (Girona) forma part del Consorci de Benestar Social Gironès-Salt, i està gestionat per una empresa externa. La intervenció s’emmarca en la comunitat de veïns dels blocs d’habitatges anomenats Habitatges Barceló, en els que es pretén donar continuïtat a un seguit d’intervencions durant l’any 2015, arran d’uns conflictes veïnals, que no varen quedar resolts definitivament.
- Institut de Mediació Integral de Barcelona en l’anàlisi i tractament de casos de conflictes i en el desenvolupament dels processos de mediació aplicats per a la seva gestió i resolució.
- Defensor del ciutadà de Girona. En l'anàlisi i seguiment de diferents casos de conflictes i en la realització d'un seguit de propostes per a la seva gestió alternativa.
Projectes:
- Elaboració d’un mapa de conflictes dins el col·lectiu de músics de la ciutat de Girona i disseny d’un servei de mediació per aquest col·lectiu en els casos que es pugui plantejar la intervenció.
- Servei d’acompanyament i assessorament a comunitats de propietaris en situació de risc i urgència social de l’Ajuntament de Canovelles.
- Creació d’un projecte pilot de servei de mediació intrajudicial en seu contenciosa-administrativa, al Jutjat Contenciós administratiu número 1 de Girona, amb la finalitat de reduir el nombres de conflictes judicial amb les administracions públiques (bàsicament Ajuntaments) i donar solucions, ràpides i satisfactòries als conflictes que generen en la seva relació amb els ciutadans.
- Estudi de l’estat actual dels projectes, serveis i experiències de la Gestió Alternativa de conflictes (GAC) i la Mediació Comunitària a Catalunya 2010-2016. Amb un apartat dedicat a les experiències i serveis de la gestió alternativa del conflicte a la comarca del Maresme.
- Els processos participatius i la gestió de conflictes públics a Catalunya. Estudi comparatiu de 3 o 4 experiències de processos participatius per tractar un conflicte públic o realitzar una intervenció comunitària.
-Projecte d’intervenció i formació en Gestió Alternativa de Conflictes als centres penitenciaris de Catalunya, amb l’objectiu d’implementar, amb caràcter permanent, la GAC a les presons, en concret als propis interns com un mètode transformador que els faciliti noves alternatives de vida, present i de futur.
- Mediació en ocupació de pisos al municipi de Salt. Proposta d’elaboració d’eines metodològiques en GAC per a la intervenció dins les comunitats de veïns amb conflictes de convivència derivats de les ocupacions irregulars de pisos.
- Estudi sobre el procés de negociació de Junts pel Sí i la CUP per a l’elecció del president de la Generalitat, amb l’objectiu d’analitzar com s’ha dut a terme el procés de negociació i aportar propostes de millora en funció de les parts en conflicte, l’objectiu de la negociació, les causes del desacord i el context polític i social.
- Estudi sobre els efectes conflictius de la circulació de les bicicletes a Girona, en concret en els factors estructurals i de comportaments de vianants, ciclistes i conductors de vehicles amb propostes de gestió positiva.