Titular notícies
Nombre de resultats 25 per a conflicte

21/06/2024 - Jornada de presentació de l'estudi "La mediació electrònica a Catalunya"

La Càtedra de Resolució de Conflictes, Mediació i Transformació digital de la UOC i el Centre de Mediació de Catalunya organitzen una jornada per presentar els resultats d’un estudi sobre la mediació electrònica a Catalunya.*

L’acte tindrà lloc el 2 de juliol a les 16:30h a l’Auditori de la Universitat Oberta de Catalunya (C/ del Perú, 52, BCN).



Durant l’any 2020, el departament de Justícia a través del Centre de Mediació i ADR va comptabilitzar 1.944 mediacions amb mitjans electrònics a Catalunya, fet que representava el 70% de les mediacions totals d’aquest any.

L’arribada de la COVID-19 i les mesures aplicades per reduir els seu impacte entre la població, en concret per evitar el contacte presencial, van motivar el desenvolupament i aplicació de la mediació per mitjans electrònics. Els conflictes es continuaven donant, fins i tot creixien el nombre i fins i tot es donaven de nous; els jutjats estaven tancats i calien mesures per poder gestionar i donar resposta a aquestes situacions conflictives. La mediació electrònica es va convertir en una solució.

Tres anys més tard, en el 2023, recuperada la normalitat en les relacions presencials, quin és l’estat de la mediació electrònica a Catalunya? Què s’ha fet d’aquells pronòstics que deien que els mitjans electrònics potenciarien aquests tipus de processos i mecanismes? Quantes mediacions electròniques es fan actualment al nostre país? En quins àmbits? En quins conflictes? Qui les fa?

Aquestes són algunes de les preguntes que l’estudi sobre la mediació electrònica a Catalunya, elaborat des de la Càtedra de resolució de conflictes, Mediació i Transformació digital de la UOC i el Departament de Justícia,  ha tractat de donar resposta i que en aquesta jornada es presentaran els seus resultats.

Programa i inscripcions

*La Càtedra està dirigida pel conflictòleg i mediador, Xavier Pastor, director del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Fundació Universitat de Girona.
 

04/10/2023 - El petit miratge de la cohesió

Els principals problemes de convivència als municipis i/o barris son l’incivisme (45,8% de les persones enquestades) i la immigració (30,9%). Quan no coneixem a l’altre, quan no hi tenim contacte, ens en distanciem.

Amb el treball comunitari i la mediació comunitària, treballem per refer aquelles relacions trencades, promoure la cohesió en aquells espais on tothom pensa que no hi ha res a fer. Fer-los protagonistes dels seus propis canvis.



EDUARD CARRERA
04/10/2023

La cohesió social és un dels gran reptes al qual s’enfronten les ciutats per garantir el benestar dels seus ciutadans.

Rutger Bregman, en el seu llibre "Utopia per a realistes" ens explica com cada vegada hem acumulat més riquesa, però en canvi els índexs de pobresa no paren de créixer any rere any.
 

De fet, el que ens diuen les dades, és que a pesar de viure en una època de riquesa sense precedents, aquesta no acaba repercutint en la població. Així, les desigualtats augmenten al mateix ritme que la diversitat.



Com ho poden aguantar les ciutats això? Com es pot promoure la cohesió social en un societat cada vegada més fragmentada, més segregada?

Si ens fixem en l’enquesta de polarització i convivència elaborada el 2022 per l’Institut Català de la Pau, el 7,2% de les persones enquestades valora com a positiva la convivència al seu barri. Si eixamplem la mirada a la comunitat passa a ser d’un 7%, però en canvi si ampliem l’horitzó a tot l’Estat cau fins a un 5,9%.

Quan més llunyana l’estructura, més sensació de descohesió, de fragmentació. L’escala, acaba cobrant una importància cabdal. Com més petita, com més propera, més sensació de convivència. Amb les relacions, passa exactament el mateix.

 

Els principals problemes de convivència als municipis i/o barris son l’incivisme (45,8% de les persones enquestades) i la immigració (30,9%). Quan no coneixem a l’altre, quan no hi tenim contacte, ens en distanciem.



Estructures i relacions, barris i veïns i veïnes. En els darrers anys s’han anat esquerdant poc a poc, i tot i que hi ha una gran part de persones que valoren com a positiva la convivència, hi ha un grup prou important que la considera un repte. Estem realment cohesionades? Com podem abordar els múltiples conflictes que se’n poden derivar?

Les dades ens posen damunt de la taula una qüestió essencial: la importància de generar espais de trobada, de trencar amb la tendència que cronifica la fragmentació. Per això és essencial el treball comunitari, la mediació comunitària. L’acció als barris. L’acompanyament a processos on la convivència, la cohesió i les estructures cobren protagonisme
 

En els propers anys, l’acció comunitària esdevindrà essencial perquè és la única que pot garantir recuperar els vincles entre la ciutadania.



Ens hem acostumat en excés a distanciar-nos de l’altre quan ens molesta, quan no el coneixem, quan no el sentim com “nosaltres”. Hem deixat de banda la vella costum de l’encontre, de la necessitat i l’interès de configurar un “nosaltres”.

Des de la mediació comunitària podem permetre’ns acostar-nos a aquesta complexitat des d’una perspectiva renovada. Aquella que dona la veu a les protagonistes, les veïnes. Aquella que defuig de les taules de coordinació per abordar un problema i que s’esmuny pels carrers del barri, per les places, per les comunitats veïnals. Fer mentre pensem, mapejar la fragmentació per trencar-la des de la organització col·lectiva.

Com si d’un petit miratge es tractés, potser, d’aquesta manera, l’acció no serà la desconfiança, sinó que passarà a convertir-se en allò més poderós del que disposem les persones: el reconèixer a l’altre. Fer-lo sentir part de la comunitat. Aquella que ens identifica a totes.
 

21/09/2023 - Com assolir la Pau? 1a part

Com a director del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona, Fundació UdG, m’agradaria dir-vos que només contractant mediadors i mediadores que actuïn en conflictes de tota mena es pot aconseguir la Pau.

Aquesta afirmació en part és veritat, però només en part, hi ha altres accions que poden ajudar-nos a assolir l’objectiu abans amb possibilitats d’èxit. De què estic parlant?



XAVIER PASTOR
21/09/2023
 

Dia Internacional de la Pau

Avui 21 de setembre de 2023, celebrem el Dia Internacional de la Pau. Aquesta  jornada està destinada a commemorar i enfortir els ideals de Pau.
 

Però, què és la Pau? Es diu que la Pau no és l’absència de conflicte, sinó de violència, de qualsevol tipus de violència.



Dia Internacional de la PauPer regla general es pensa en la violència física i en conflictes armats, però hi ha moltes altres que serveixen com a factors que predisposen l’aparició de l’agressió.

Johan Galtung, mediador internacional, ens parla, per exemple, que hi ha creences, valors i ideals que justifiquen la violència o la pau. També ens diu que hi ha normes, lleis i regles socials que també ens porten cap un o altre escenari i que sustenten comportaments violents o pacífics.

Christopher Moore, expert en resolució de conflictes, ens parla de la importància de saber detectar les causes dels conflictes, per exemple, la manca d’informació, les deficiències en la comunicació, l’aparició d’interessos percebuts com a incompatibles, les diferències de valors i l’aplicació de determinats rols, estructures o usos del poder.

El que ens diuen els autors és que aquests factors i causes són presents i es poden trobar a qualsevol tipus de conflicte: armats, polítics, socials, en les organitzacions, familiars, personals, etc. Per aquest motiu és important disposar de mediadors i mediadores que ens ajudin a recuperar la comunicació i arribar a acords, però encara més que totes i tots sapiguem aplicar aquests principis, mètodes i tècniques per a la gestió eficaç i satisfactòria dels nostres conflictes quotidians.

Tots els conflictes són iguals o quasi

Eduard Vinyamata, conflictòleg internacional, afirma que tots els conflictes s’assemblen, que tots els conflictes i les manifestacions de violència són més o menys iguals. Tots els conflictes es generen per algun o alguns dels factors i causes que hem esmentat. Precisament com són iguals o quasi, els mètodes de resolució de conflictes serveixen per a uns i per als altres.
 

Per aquest motiu, si aconseguim que el conjunt de la població d’un territori o països sàpiguen detectar, abordar i gestionar a temps i de forma satisfactòria un conflicte, hi ha més possibilitats d’assolir i mantenir la Pau.



D’entrada aconseguir això pot semblar difícil, però només cal pensar que totes i tots desenvolupem la nostra activitat laboral o de servei en algun tipus d’organització, en una administració, en una empresa o en una entitat sense afany de lucre. I en aquestes organitzacions públiques o privades hi ha plans de formació destinats als seus treballadors i membres per millorar la seva actuació. És dins d’aquest marc formatiu que es poden donar aquestes competències i habilitats per saber gestionar i resoldre conflictes sense l´ús de cap mena de violència i enfortir els idelas i la pràctica de la Pau.

Al cap i a la fi, aquests mètodes, com per exemple, la mediació, parteixen de la premissa que les persones són capaces de resoldre els seus conflictes, perquè elles o ells han fet o deixat de fer, han dit o deixat de dir alguna cosa o coses que ha permès la seva aparició i intensificació.
 

Per tant si tenim la capacitat de detectar i analitzar individual i conjuntament els factors i causes de la violència en un conflicte amb l’ajuda d’un expert també podem revertir la situació i trobar per nosaltres mateixos el que hem de fer i hem de dir per assolir la solució. Així el conflicte depèn de nosaltres, del que fem i el que diem en cada situació.



Per aquest motiu, sembla que si les persones saben utilitzar aquests mètodes tindrem més possibilitats de : 1) evitar l’aparició de conflictes innecessaris; 2) frenar l’escala del conflicte i l’aparició de la violència; i 3) assolir nivells més de Pau.
 

05/09/2023 - Conflictes i Gent Gran: solucions efectives, idònies i satisfactòries

La gent gran habitualment no és notícia i quan això passa, malauradament, és perquè s’han donat situacions de conflicte i de maltractament.



MERI RAURICH
05/09/2023


Dades

Segons dades de l’IDESCAT del 2022, el 5% de les persones de més de 60 anys a Catalunya (96.976) es trobaven institucionalitzades, ja sigui en residències assistides, centres d’acolliment diürn o habitatges tutelats. En el cas de les persones de més 80 anys, el percentatge d’institucionalització és del 10,15%.

La majoria de persones majors de 65 anys a Catalunya resideix al domicili.
 

Les dades en relació a les situacions de conflicte i de maltractament mostren que el 75% es donen en l’àmbit familiar i un 25% es detecta en institucions.



Respecte a les persones cuidadores, un 45% d’aquestes professionals reconeix haver tingut alguna conducta maltractant, un 35% haver estat testimoni d’abusos físics i un 80% de maltractaments psicològics. A més, un 10% admet haver comès algun acte de violència física i un altre 40% haver maltractat verbalment algun pacient.

La Organització Mundial de la Salut estima que, entre un 4% i un 6% de les persones grans de tot el món, han patit alguna forma d’abús i maltractament.


Mètodes de Resolució de conflictes

Davant d’aquestes situacions, l’aplicació dels mètodes de resolució de conflictes, provats amb èxits en altres àmbits, són una via efectiva i idònia per a les institucions, el personal cuidador, famílies i persones grans, i que poden complementar a les actuals.

Precisament, durant la COVID19 hi ha exemples de l’aplicació d’aquests mètodes en residències de gent gran que es mantenen.



D’entrada, l’aplicació d’aquests mètodes requereix:

-    D’una adaptació al medi on viu la persona: quins són els factors i causes que poden predisposar la situació de maltractament o conflicte; quina és la relació amb la família o persones referents (o no); quin és l’estat físic, cognitiu, emocional i social de la persona...i crear projectes o serveis dins estructures a l’atenció d’aquest col·lectiu que incloguin aquesta mirada.

-    D’accions comunitàries per tal que les persones se sentin part de l’espai on viuen, que puguin relacionar-se amb altres amb qui comparteixin inquietuds, històries de vida, interessos, necessitats...; que s’ofereixin activitats considerades de salut comunitària a nivell cognitiu, físic, social.

-    Formació a les famílies i les persones grans, les professionals de serveis residencials, les tècniques municipals i les entitats sobre la detecció de situacions de maltractament en el col·lectiu i dels mètodes de Gestió Alternativa de Conflictes (GAC).

El postgrau semipresencial de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona, Fundació UdG, és una formació de referència i que treballa els casos de conflictes amb i de gent gran.



Beneficis per a totes les parts

L’aplicació d’aquests mètodes comportarà beneficis importants de forma immediata:

- Disposar d’eines útils per acompanyar i assessorar en l’abordatge de situacions de patiment, pèrdua, canvi de rols evitant conductes abusives;

- Reforçar a la persona com a protagonista de la seva vida afavorint així la qualitat de la mateixa i la convivència;

- Evitar la judicialització innecessària d’aquests conflictes, reduint el desgast emocional i econòmic que comporta i recuperant en molts casos els vincles i la relació familiar i la qualitat de la intervenció.  


En quins casos?

Per exemple, l’aplicació d’aquests mètodes amb bons resultats es poden donar:

-    Conflictes al domicili amb el familiar de referència independentment que sigui el cuidador principal;

-    Reticència a la institucionalització o bé una adaptació complicada al servei; les persones grans actives que formulen demandes de noves activitats als espais dedicats a oferir-les (Casals, Centres Cívics...) i que posen de manifest el model caduc o el procés de transició.

-    Conflictes en les Juntes d'associacions i entre membres de les associacions dels casals (per manca de relleu generacional per discrepàncies entre membres en relació al model d’atenció al soci, per organització d’activitats que no responen a totes les demandes...).

-    I molts altres que es donen de forma habitual en el dia a dia.
 

05/09/2023 - Excel·lents i espectaculars professors per al millor Postgrau de Resolució de Conflictes i Mediació

Aquests i aquestes són els excel·lents i espectaculars professors de la del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona que us ajudaran a desenvolupar-lo amb èxit.

 
Per ordre d'aparició i Clickant al damunt dels seus noms podeu saber més sobre les seves sessions i cadascun d'ells i d'elles: Xavier Pastor · Eduard Carrera · Marta Bernabeu · Lluís Pastor · Marta Méndez · Òscar Negredo · Jordi Casajoana · Meri Raurich · Josep Armengol · Manel Salvador · Quim Brugué · Sònia Pereda · Jordi Xuclà · Rafael Luna · Oriol Ripoll · Natxo Tarrés · Txell Costa · Ismael Peña · Núria Picornell · Pau Canaleta · Toni Aira · Jordi Busquet · Emma López · Ana Criado · Maria Eugenia Ramos · Yolanda López · Oliver Klein · Ramon Llorente · Àlex Laplana · Conxita Vila · Josep Maria Riera · Marisa Escuer · Monserrat Soler · Xevi Casademont · Gerard Quiñones · Daniel Tarragó · Joan Sendra · Meritxell Bellatriu · Javier Latorre · Servicio de Mediación de Villaverde (Madrid) · Carlos Giménez · Eduard Vinyamata

Durant l'any, altres bons professionals en funció de l'actualitat o l'interès de la temàtica participen també en la docència del postgrau, com per exemple, en el mòdul 3 sobre els conflictes públics i polítics, en Francesc Sànchez ens parla dels conflictes en la refundació dels partits polítics; en el mòdul 2, sobre la articulació professional dels mediadors i mediadores, la Txell Costa ens donarà eines per construir la nostra marca professional i la Núria Picornell per elaborar un curriculum vitae atraient i imbatible i preparar la nostra entrevista de feina d'èxit; en el mòdul 7 d'àmbits transversals de la mediació, en Javier Latorre ens explicarà com funciona i s'aplica el servei de mediació de Conflictes de la Federació Catalana de Futbol; i en Juanjo Capdevila i en Josep Maria Corominas ens mostraran els projectes de mediació en clubs esportius.
 

31/08/2023 - 20a edició Postgrau Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària

20a edició Postgrau semipresencial de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària. Atenció! Només 15 places.

Si estàs interessada o interessat en millorar les teves competències i habilitats en la gestió i la resolució de conflictes a nivell personal o laboral o et vols dedicar professionalment a la conflictologia i la mediació, aquest és la teva formació ideal.

Apunta't a la sessió informativa: clica aquí



Consulta la informació del postgrau a:
https://www.fundacioudg.org/ca/diploma-postgrau-resolucio-conflictes-publics-mediacio-comunitaria.html

> Calendari
> Requisits d'admissió
> Sortides professionals
> Objectius
> Metodologia
> Sistema d'Avaluació
> Programa
> Pràctiques o projectes
> Sessions presencials
> Visites a serveis de mediació i gestió de conflictes
> Descomptes i projectes i entitats col·laboradores i per fer pràctiques

Els excel·lents i espectaculars professors i professores del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona són un element diferencial respecte molts altres postgraus i són una de les marques de qualitat d'aquesta formació.
 

Aquest postgrau està homologat i dóna accés al registre de mediadors i mediadores del Centre de Mediació en Dret Privat del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya.



Des del 2005, formació pionera i única a Catalunya en l'anàlisi, tractament i intervenció en el conflicte públic i en la conflictivitat pública en tota la seva extensió: en l'espai públic, polítics, de govern, socials, educatius, de seguretat, en les comunitats, esportius, ambientals, en zones d'oci nocturn, etc.

Per aquest postgrau han passat i s'han format més de 300 professionals durant aquests anys millorant les seves carreres professionals i incorporant-se laboralment o liderant serveis i projectes de prevenció, mediació, gestió i Resolució de conflictes a Catalunya.

El postgrau s'iniciarà el 20 d'octubre de 2023 amb la primera sessió presencial i finalitzarà el cap de setmana del 5 de juliol de 2024

Durant aquests 10 mesos es desenvoluparà el treball al campus virtual i en les 7 sessions presencials a Girona, Barcelona, Figueres (Castell de Sant Ferran) i Madrid

Més informació, preu i matrícula

30/08/2023 - Com les TIC i la Intel·ligència Artificial poden ajudar a la mediació?

Dos estudis, del 2022 i 2023, respectivament, elaborats per estudiants del Postgrau semipresencial de Resolució de Conflictes i Mediació Comunitària de la UdG analitzen i orienten sobre com les Tecnologies de la Informació i la Comunicació (TIC) i la Intel·ligència Artificial (IA) poden ajudar a la mediació convencional i l’electrònica.



XAVIER PASTOR PÉREZ
30/08/2023

En l’estudi del 2022, sobre la mediació electrònica, Laura Balcells, Rosa Ferré i Coral·lí Peix assenyalen que en els últims temps la creixent utilització d'internet, les xarxes socials digitals i la contractació electrònica han potenciat l'ús de les tecnologies i que aquestes són cada vegada més conegudes per la ciutadania.

Un dels darrers moments més àlgids en aquesta creixent utilització de la tecnologia ha estat amb la COVID-19, ja que les restriccions en la comunicació presencial van accelerar la utilització massiva dels mitjans electrònics per informar-se i comunicar-se.

Paral·lelament, la pandèmia va comportar un increment de conflictes en l'àmbit familiar i comunitari, tenint en compte que la gent passava més hores a casa i allà ho feia tot. La mediació va cobrar importància en aquest context, i també les mediacions en línia. Es van fer moltes mediacions a través de les aplicacions de videoconferència, perquè les persones no es podien trobar presencialment. De les 2.777 mediacions que es van emprendre el 2020, un 70 % es van fer de manera telemàtica, segons dades del Centre de Mediació de Catalunya.

 

En aquest context, principis com la interactivitat, instantaneïtat i automatització propis d’aquestes tecnologies, es van haver de sumar als de confidencialitat, voluntarietat, imparcialitat, neutralitat i bona fe, característics de la mediació, per tal fer mediacions per mitjans electrònics.



I és que la tecnologia facilita un espai per la comunicació i també una manera de comunicar-se, que si ve manté les característiques de la comunicació en general, suma d’altres pròpies d’aquests mitjans electrònics: videoconferència, xat, correu electrònic, documents d’edició compartida, i que exigeixen noves responsabilitats: garantir la identitat dels participants, la seva confidencialitat i protegir les seves dades, etc.

La mediació electrònica o per mitjans electrònics es pot definir com un procés que utilitza les tecnologies de la informació, la comunicació i les relacions (internet i xarxes socials digitals) per ajudar a resoldre desavinences, discussions i disputes que es produeixen en el món físic i en el virtual.
 

En una mediació electrònica, la tecnologia, a més de les persones en conflicte i la mediadora i el mediador, esdevé un quart element fonamental a tenir en compte quan es realitza un procés d’aquestes característiques.



Segons la pràctica desenvolupada fins avui, la mediació per mitjans electrònics esdevé ideal, per exemple, quan hi ha persones en conflicte separades per grans distàncies geogràfiques o quan el conflicte va més enllà de les barreres jurisdiccionals (entre comunitats autònomes o països). Precisament la mediació electrònica ha tingut un avenç important en els conflictes de consum on les parts es troben en països diferents. Vist l’èxit d’aquest tipus de mediacions, es donen directives europees per aplicar aquests processos en mediacions nacionals.

També des de la pràctica actual, a més per motius de distàncies, es parla de l’aplicació dels mitjans electrònics en un procés de mediació quan el valor a disputar és petit, és factible i s’accepta per les parts la utilització els procediments virtuals.
 
I què podem dir de la intel·ligència artificial en què i com ens pot ajudar en procés de resolució de conflictes, en concret a la mediació?

Si bé amb els mitjans electrònics utilitzats fins ara, la mediació es dota d’espais, canals, mecanismes i eines d’informació, comunicació i inclús de relació a distància i de forma immediata entre les persones en conflicte i el mediador o la mediadora; amb la intel·ligència artificial, com a conjunt de tecnologíes que permet que als ordinadors realitzin una varietat de funcions avançades, entre d'altres, analitzar dades i fer recomanacions, es pot obtenir informacions sobre els comportaments humans, utilitzar-les per prendre decisions i convertir-les en les accions més encertades en una mediació.
 

D’aquesta manera, la intel·ligència artificial complementa aquest quart element que oferien els mitjans electrònics més convencionals i esdevindria un cinquè element que milloraria la capacitat dels mediadors i les mediadores alhora de dissenyar, proposar, aplicar i obtenir resultats positius en un procés de mediació.



En aquest sentit, l’estudi del 2023 sobre en què pot ajudar la intel·ligència artificial a la mediació de Martí Isbert i Mercè Pages, assenyalen 4 aspectes:
  • A obtenir dades i informació de forma immediata sobre els conflictes.
  • A saber com s’ha actuat en casos iguals o semblants i què ha funcionat, processos i propostes d'acord.
  • Per simular situacions on puguem provar procediments i accions i comprovar-ne el resultat.
  • Per generar realitats alternatives que ajudin a acostar a les persones i/o grups en el conflicte, a empatitzar i a reconèixer i a valorar la compatibilitat dels seus respectius interessos.

23/08/2023 - Tocar-se els genitals, un petó a la boca sense consentiment i insultar quan et critiquen.

En les situacions d’alta intensitat emocional és quan es veu qui som, com pensem i responem i des d’on ho fem. Els valors i els principis que guien les nostres percepcions, interpretacions de la realitat i les nostres respostes i posteriors conductes. I això és encara més evident en moments de conflicte que en ocasions es donen en breus segons i minuts.



XAVIER PASTOR PÉREZ
11/08/2023

Amb el tocament dels seus genitals a la tribuna de l’estadi, el petó a la boca a una de les jugadores de la selecció espanyola a peu de gespa sense el seu consentiment i insultant amb les seves declaracions a aquells que el critiquen - per cert tots tres actes en públic-, el president de la Federació Espanyola de Futbol, Luis Manuel Rubiales, ens ha mostrat qui és, com pensa i quina és la seva manera de celebrar una victòria esportiva i el que és més preocupant el que ell creu que és normal que succeeixi i que s’hagi de fer en aquestes situacions d’alta intensitat emocional positiva.


 

Amb aquest exemple, entre d’altres aspectes, es pot copsar lo transcendental que és evitar la generació de conflictes innecessaris, especialment amb actituds i comportaments positius i respectuosos, i encara més important, un cop s’han donat, saber-los gestionar de forma satisfactòria, adequada i idònia.



La gestió presidencial de Rubiales al capdavant de la federació suma ja uns quants escàndols. En darrera queda, entre d’altres, per exemple, el negoci de la celebració de la Supercopa d’Espanya a l’Aràbia Saudita amb la implicació d’un jugador professional en aquell moment en actiu o les converses off de record de jugadors de futbol per a ser convocats a la selecció a dit o el cop d'autoritat mantenint l'actual entrenador de la selecció en contra de l'opinió i la voluntat de les jugadores.

I és que com Al Capone, un dels mafiosos més perillosos de la seva època, que va acabar a la presó per un delicte evasió fiscal, i no per liderar una organització violenta criminal i pels seus assassinats; Rubiales podria haver de dimitir o acabar sent destituït del seu càrrec per tocar-se els genitals en públic i dóna un petó a la boca d’una jugadora de futbol de la selecció espanyola sense el seu consentiment.  

Tornant a la gestió del conflicte, amb aquest cas podríem analitzar les causes que han generat el conflicte, les que faciliten les actituds i comportaments conflictius. Precisament aquest tipus d’anàlisi són les que es treballen i s’aprenen en el Postgrau Semipresencial de Resolució de Conflictes Públics i mediació de la Universitat de Girona (UdG) o en el Màster i Postgraus Online de Gestió i Solució de conflictes de la UOC.

Precisament, a través d’aquest cas, en concret de la seva comunicació, podem saber què i com el senyor Rubiales entén i actua a l’hora de celebrar un victòria i copsar  quina és la seva actitud professional i personal en públic. Es toca els genitals en la tribuna d’un estadi ple de gent, dóna un petó a una dona sense el seu consentiment a la gespa (comunicació no verbal) i insulta a la ràdio aquells que critiquen els seus comportaments (comunicació verbal).
 

Si en condicions normals la bona comunicació és essencial, en una situació de conflicte encara ho és més. I és que és a través de la comunicació, verbal i no verbal, que tard o d’hora que haurem d'abordar, gestionar i resoldre el conflicte.



Així que, malgrat no siguem prou conscients, en funció de com sigui la nostra comunicació - actitud i comportaments- aquesta pot produir i produeix conflictes en pocs segons. I això és especialment important en públic, però també en privat, ja que la resta de persones que ens estan escoltant i veient, analitzen la nostra actitud i emeten un judici de nosaltres que pot ser en la majoria d’ocasions determinant, negativament determinant i condicionant.

15/08/2023 - “Si poses mediadors o mediadores nocturns en el teu municipi, la qualitat de vida dels ciutadans i de les ciutadanes i de l’activitat de l’oci nocturn milloraran.”

Avui moltes mediadores i mediadores formats treballen tot l’any prevenint i gestionant conflictes en les zones i activitats de l’oci nocturn.



XAVIER PASTOR PÉREZ
11/08/2023

Ser mediadora o mediador nocturn ha esdevingut una de les activitats professionals i de treball amb més possibilitats de trobar feina per a les persones formades en la Resolució de conflictes públics i la mediació comunitària a Catalunya.

La mediació nocturna, com a servei, va néixer a petició d’un ajuntament, de la seva policia, l’any 2016. Des de les aleshores, altres ajuntaments s’han sumat en la contractació d’aquests professionals.  

La petició d’aquell primer ajuntament va sorgir d’una necessitat, poder prevenir i gestionar a temps i en el moment conflictes que es poden donar i es donen en les zones d’oci nocturn i en les activitats relacionades, com per exemple, el botellot.

Amb el temps i la posada en marxa de la mediació nocturna, avui aquest és un dels serveis amb més impacte per reduir les queixes dels veïns i les veïnes, millorar la qualitat del seu descans i l’oferta de l’oci nocturn del municipi.

Durant aquests anys, la mediació nocturna ha estat capaç de reduir, segons el municipi, entre un 80% i un 100% les queixes dels veïns i veïnes en les zones i activitat de l'oci nocturn.



Però aquest servei no només aborda els conflictes i fa compatible els descans dels ciutadans i ciutadanes del municipi amb les ganes de festa de la gent que surt de nit, sinó que també proveeix d’informació i de propostes  als ajuntaments per intervenir en els factors que predisposen a l’aparició d’aquests conflictes i a les causes que els generen.

Així, el servei de mediació nocturna té un caràcter preventiu, reactiu i estratègic davant de les conseqüències negatives, dels conflictes, en les zones i activitats de l’oci nocturn.

Enguany, L’Hospitalet del Llobregat l’ha tornat a posar en pràctica una tercera vegada, un altre cop sota l’epígraf de facilitació nocturna, ja que ja disposen d’un servei de mediació durant el dia, i ampliant les zones de treball i durant tots els dies de la setmana.

Barcelona va començar amb una prova pilot al 2022 en una zona de la ciutat i avui ha esdevingut un servei permanent i amb activitat a tres districtes.

Abans Badalona, Calella, Camprodon, Cambrils, Castelldefels, Girona, Platja d'Aro, Sant Cugat, Tossa de Mar han aplicat o continuen aplicant aquest servei.


 

I és que un servei de mediació que va néixer per donar resposta als conflictes que es donen en les zones d’oci nocturn en el cap de setmana i en els mesos d’estiu, s’ha convertit en una activitat professional durant tots els dies de la setmana i els 365 dies de l’any.



Per aquest motiu, aquest servei és un dels àmbits de la mediació amb un recorregut més ràpid i amb majors probabilitats d’incorporar professionals de la resolució i la gestió de conflictes actualment.

Per a treballar en aquests serveis s'ha d'estar format. Hi ha dues formacions que destaquen pel seu plantejament i les competències que ofereixen per a l'abordatge i la gestió del conflicte en l'àmbit nocturn, comunitari, social i públic, com són: el Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona, Fundació UdG, i del Màster i postgraus de Gestió i Solució de Conflictes de la Universitat Oberta de Catalunya.
 

11/08/2023 - Descomptes en la matrícula del postgrau de Resolució de Conflictes i mediació

El postgrau semipresencial de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona, Fundació UdG, compta amb convenis amb diferents institucions públiques i privades amb descomptes per als seus membres en el import de la matrícula.


XAVIER PASTOR PÉREZ
11/08/2023

Actualment, el postgrau té convenis amb els següents col·legis professionals i administracions públiques en motiu de l’impuls de la mediació, la promoció del postgrau i descomptes en la matrícula per als seus membres:
  • Col·legi d'Advocats de Girona (ICAG)
  • Col·legi de Criminologia de Catalunya (ACrimiCat)
  • Col·legi d'Educadores i Educadors Socials de Catalunya (CEESC)
  • Col·legi de Pedagogs de Catalunya (COPEC)
  • Col·legi Oficial de Llicenciats en Educació Física i Esport de Catalunya (COPLEFC)
  • Col·legi de Professionals de la Ciència Política i de la Sociologia de Catalunya (COLPIS)
  • Ajuntament de Castell - Platja d'Aro
  • Ajuntament de Barcelona
  • Exalumnes del Màsters i Postgraus i Especialitats de Gestió de Conflictes de la UOC
 

Per aquests col·legiats i col·legiats, treballadors i treballadors i exalumnes de Master i postgrau s’ofereix de mitjana un 10 % de descompte en la matrícula del Postgrau.



El postgrau també disposa de convenis, entre d’altres, amb les següents institucions, entitats i organitzacions per a la realització de les pràctiques per als alumnes en serveis i projectes de resolució de conflictes i mediació:
  • Ajuntament de Castell-Platja d’Aro (Servei de Mediació)
  • Ajuntament de Figueres
  • Ajuntament de L’Hospitalet de Llobregat (Servei de Mediació)
  • Ajuntament de Girona
  • Ajuntament de Mataró (Servei de Mediació)
  • Ajuntament de Torroella de Montgrí
  • Ajuntament de Rubí (Servei de Mediació)
  • Associació Catalana de Municipis i Comarques
  • Club Gimnàstic de Tarragona (Projecte de Mediació Esportiva)
  • Club Natació Sant Andreu (Projecte de Mediació Esportiva)
  • Consorci d’Acció Social de la Garrotxa (Unitat de Convivència)
  • Federació de Municipis de Catalunya
  • Fundació Sergi
  • Futbol Sala Castelldefels (Projecte de Mediació Esportiva)
  • Girona FC SAD
  • GIRA-ADR (consultoria dedicada a la gestió de conflictes)
  • Institut Mediació Integral (IMI)
  • Porta Cabot, S.L. (Empresa amb secció de mediació i gestió de conflictes)
  • Societat Catalana de Conflictologia
  • Unió Esportiva Llagostera (Club de Fútbol Badalona Futur)
  • I moltes altres...

Pregunta pel teu descompte i per les altres institucions i organitzacions en les que pots realitzar les teves pràctiques del postrgrau.


Des del postgrau també tenim la possibilitat de signar nous convenis a mida amb entitats o institucions per a la realització de les pràctiques, en aquelles organitzacions on els i les alumnes detecten que hi ha un projecte interessant de gestió de conflictes en qualsevol àmbit i que volen anar a realitzar les seves pràctiques.



07/08/2023 - El 61% dels professors i professores no han rebut formació en Resolució de conflictes

Un estudi d’alumnes de la 19a edició del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona, Fundació UdG, efectuat als docents i l’equip directiu de 3 centres escolars del país constaten que el 61% dels professors i professores enquestats diuen no haver rebut formació en resolució de conflictes.



XAVIER PASTOR PÉREZ
08/08/2023

L’estudi elaborat per l'Amandine Garriga, Laia Pardo i Marta Pérez, i sota de la direcció d'Eduard Carrera, amb el títol “Gestió de conflictes a l’àmbit escolar: Anàlisi de l’ús de la mediació dins els projectes de convivència" té com a objectius, 1) conèixer en profunditat els projectes de convivència de 3 centres educatius  i, 2) explorar la percepció dels docents sobre la mediació, el seu ús per a gestionar els conflictes i els beneficis i/o barreres de la seva implementació.

Cal tenir en compte que aquests darrers anys s’han produït en l’àmbit escolar incorporacions de nous i noves professores, baixes laborals, substitucions i jubilacions i la manca d’accions formatives cap a aquests nous docents que entre d’altres tasques han d’enfrontar-se i donar resposta a un conjunt de conflictes quotidians.
 

Tal com apunten les investigadores en relació als objectius, i és que malgrat l'existència de plans i protocols per a la gestió de conflictes a les escoles, aquests no són suficients per gestionar adequadament els conflictes que hi sorgeixen.


El fet de replicar entre escoles els plans de convivència implica d’entrada que aquests plans actuals no són els adequats per als conflictes i al context escolar i sociocultural de l’alumnat i les famílies.

A més, a través d’aquest plans replicats es continuen aplicant les “solucions” de sempre, basades en sancions i càstigs, i poques vegades o mai la mediació i altres mètodes de resolució de conflictes i en conseqüència, per exemple, no s’ofereixen solucions adequades per a les víctimes de buylling.

En aquest sentit, els professors i les professores afirmen que els hi manca temps per abordar els conflictes del dia a dia i que calen més recursos per gestionar-los satisfactòriament.

Els professors i professores de les escoles i instituts haurien de ser uns i unes especialistes en donar solució als conflictes que es produeixen a les escoles, a més del treball preventiu que es pugui fer. El conflicte és present a les escoles, per diferents motius, però sobretot en les relacions entre l’alumnat, els professors i les famílies. Per aquest motiu, saber com aplicar els mètodes satisfactoris per a les resolució i/o transformació dels conflictes ha de ser una de les qüestions cabdals en la feina dels professors i professores, de l'equip directiu i de l’activitat dels professionals l’escola. En aquest sentit, els enquestats afirmen que els calen recursos i temps per abordar i gestionar aquests conflictes de forma adequada.

Tant és així, que de les respostes dels enquestats s’ha pogut constatar que l’aplicació actual d’aquests mètodes de resolució satisfactòria dels conflictes depèn bàsicament de la voluntat personal dels professors i de l’equip directiu-claustre del moment. Una voluntat que evidentment està estretament relacionada amb les persones que hi ha al capdavant de les escoles i amb els seus coneixements i competències en aquests mètodes. La manca de coneixement en aquests mètodes tendeix a l’aplicació de les solucions de sempre que xoquen amb la lletra sobre mediació dels plans de convivència.
 

04/07/2023 - Conflictes reals i propostes de solució

Anàlisi de conflictes reals i propostes de solució a la darrera sessió presencial de la 19a edició del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona, Fundació UdG.

Al Castell de Sant Ferran a Figueres (Alt Empordà)

El passat 1 de juliol de 2023, al Castell de Sant Ferran de Figueres es va dur a terme la darrera sessió presencial, la setena, de la 19a edició del Postgrau de Resolució de conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona, Fundació UdG.

Des del l’any 2008, com cada any, la darrera sessió presencial del postgrau es realitza al Castell de Sant Ferran, a la fortalesa baluardada de grans dimensions construïda durant el segle XVIII i que constitueix la fortalesa militar de l’època moderna més gran d'Europa.

Durant el curs, es realitzen 7 sessions presencials els divendres tarda i els dissabte, tarda i matí, repartides entre Girona i Barcelona ciutat. També es fa una sessió presencial a Madrid, per contactar amb professionals d'aquesta ciutat i visitar in situ el treball de serveis de mediació. Els alumnes del postgrau també visiten els serveis de mediació i de gestió de conflictes de L'Hospitalet de Llobregat, Olot, Vic i Rubí.

alumnes 19a ed Postgrau de Resolució de Conflictes UdG

 

Darrera sessió presencial

En aquesta darrera sessió presencial del postgrau, les i els alumnes de la 19a edició han presentat els treballs sobre els estudis de cas de conflictes reals que han estat abordant, analitzant i elaborant propostes durant 6 mesos.

En paral·lel a les 15 activitats online i 8 lectures que han de fer i resoldre, els i les alumnes han hagut d’escollir un conflicte real entre els 24 propostes de conflictes que els hi proposem amb l’objectiu d’analitzar-lo, abordar-lo, contactar amb les persones o grups implicats i presentar un conjunt de propostes de solució a curt, mig i llarg termini.
 

Conflictes reals escollits

Aquest treball es fa en grup i es busca que els i les alumnes s’apropin a un conflicte real, a les persones i grups implicats, afectats i interessats, que posin en pràctica i apliquin els mètodes d’investigació i intervenció de la conflictologia, en la gestió i resolució de conflictes que s’han estudiat i s’han treballat en el postgrau.

Entre els conflictes a escollir aquest any els i les alumnes han escollit els següents:
  • Com aplicar la tecnologia a la mediació, en concret la intel·ligència artificial. En què ens pot ajudar?
     
  • Conflictes a l’esport: La prevenció i gestió positiva dels conflictes per a la millora els resultats esportius. Proposta de continguts formatius per a entrenadors i entrenadores de futbol sala (futsal).
     
  • Què saben els professors i les escoles de la mediació? Quan, per què i per a què l’apliquen? Qui ho fa? Propostes de millora.    
     
  • El conflicte en els barris. Per què les associacions veïnals i de comerciants no tenen actuen en la gestió de conflicte i ofereixen un servei de mediació?

Presentació i defensa dels treballs

Les i els alumnes presenten el seu treball en una exposició d’uns 20-30 minuts. Hi ha un tribunal format per al director, coordinadors i dos professors del postgrau que treballen com a mediadores i mediadors o professionals de la resolució de conflictes al nostre país.

Un cop finalitzada l’exposició, el tribunal fa preguntes i observacions sobre el contingut i la metodologia del treball i aspectes comunicatius relacionats amb la presentació. Des del postgrau, es fa èmfasi en tots els aspectes, però molt especialment en la comunicació, ja que els mediadors i mediadores han de ser bons analistes de la comunicació de les persones que es troben en un conflicte i, a la vegada, han de ser uns bons comunicadors, perquè un procés de resolució de conflictes es basa en la comunicació.

Principals resultats

A continuació es presenten de forma breu alguns dels principals resultats dels treballs:


“En què i com ens pot ajudar la tecnologia, en concret la intel·ligència artificial, a la mediació?”:

-    A obtenir dades i informació de forma immediata sobre els conflictes.
-    A saber com s’ha actuat en casos iguals o semblants i què ha funcionat, processos i propostes d'acord.
-    Per simular situacions on puguem provar procediments i accions i comprovar-ne el resultat.
-    Per generar realitats alternatives que ajudin a acostar a les persones i/o grups en el conflicte, a empatitzar i a reconèixer i a valorar la compatibilitat dels seus respectius interessos.






 “Els conflictes a l’esport: La prevenció i gestió positiva dels conflictes per a la millora els resultats esportius. Proposta de continguts formatius per a entrenadors i entrenadores del futbol sala (Futsal)”:

-    Primer, subratllar en general la manca d’aquests contingut en les formacions passades i actuals per a entrenadors i entrenadores de qualsevol nivell;
-    Segon, que existeixen figures semblants o que actuen com mediadors i mediadores, però que  no tenen formació professional ni especialitzada en aquest àmbit ni en aquests mètodes.
-    Tercer, que davant de conflictes a l’esport del futsal s’apliquen sancions, però que això no soluciona les causes;
-    Quart, aquesta formació quan s’aplica permet un triple guany: millora grupal, de rendiment i resultats esportius, i de funcionament i reputació social de club.


Plans de convivencia escoles

“Què saben els professors i les escoles de la mediació? Quan, per què i per a què l’apliquen? Qui ho fa? Propostes de millora.”:

- Calen plans de convivència elaborat a mida de les escoles, i no rèpliques dels uns dels altres.
- Els plans actuals no són adequats, ja que s’apliquen els mètodes de sempre i poques vegades la mediació.
- El 61% dels professors i professores enquestats diuen no haver rebut formació en resolució de conflictes.
- Els professors i les professores afirmen que manca temps i que calen més recursos per gestionar conflictes.
- L’aplicació actual d’aquests mètodes depèn bàsicament de la voluntat personal dels professors i de l’equip directiu-claustre del moment.




AAVV.Barris“El conflicte en els barris. Per què les associacions veïnals i de comerciants no tenen actuen en la gestió de conflicte i ofereixen un servei de mediació?"

En aquest treball s’ha analitzat el cas d’un parell de barris del municipi de Catalunya i s’han detectat les següents qüestions:

- La composició dels membres de les AA.VV és sempre la mateixa, no hi ha rotació ni renovació de les persones al capdavant
- Les AA.VV actuen com a entitat que detecten situacions conflictives, però no s’impliquen en la solució, per separat o conjuntament amb d’altres entitats o ajuntament.
- Les AA.VV cada cop estan deixant de ser agents socials representatius del barri, i només representen una manera de fer d’unes poques persones.

Es parla de que cal anar cap una revisió i modernització d’aquestes entitats que passa per tenir un paper actiu en la gestió dels conflictes i d’implicació i incorporació de la diversitat de persones que viuen i formen els barris. Un paper important de les AAVV passaria per la detecció i prevenció de conflictes.

20 edició del Postgrau

Per aquelles i aquells que esteu interessades i interessats en fer el postgrau per millorar la vostra carrera professional en general, a les organitzacions i/o esdevenir un expert o experta de la resolució de conflictes i de la mediació, podeu accedir a la informació de la 20 edició de la en el següent enllaç:

https://postgraumediacioconflictes.fundacioudg.org/ca/diploma-postgrau-resolucio-conflictes-publics-mediacio-comunitaria.html



 

03/01/2023 - Programa de la Jornada "El valor de la Mediació" 21 de gener de 2023

El proper dissabte 21 de gener de 2023 de 9.00 a 14 hores la Societat Catalana de la Conflictologia, la Universitat Oberta de Catalunya i la Fundació Universitat de Girona organitzen, per quart any consecutiu, la jornada en motiu del dia europeu de la Mediació amb el títol "El Valor de la Mediació".

Per als mediadors i mediadores, la Jornada computa com hores de formació continua pel Centre de Mediació.

FINALITAT DE LA JORNADA

Jornada dia europeu mediacio 2023

Els i les que ens dediquem a la Resolució de conflictes, sabem que la mediació té un valor incalculable. Però, pot ser que fins ara no hem estat capaços de saber calcular que pot fer la mediació per a les persones i per a la societat i que aquest sigui un dels nostres principals problemes?

I si ho sabem calcular, aleshores el problema és la forma de comunicar-ho? Periodistes i mitjans de comunicació afirmen que no saben res o molt poc de nosaltres i de la mediació, i, en conseqüència, tampoc la gent. I a les xarxes socials digitals? Malgrat esdevenir l'espai de comunicació i de debat, sembla que es parla una mica o gens de la resolució de conflictes. I malgrat tot, hi ha qui ens troben a faltar.

D’això volem parlar a la Jornada, per difondre aquest àmbit  coneixement i d’expertesa pràctica i aprofundir i donar resposta entre tots i totes a aquests i altres reptes.

La jornada parteix principalment de dos enfocaments: un de crític, per revisar el que sabem, el que diem, el què fem i com s’entén; i un altra d’optimista, per valorar els aspectes que ens apropen a la gent i es fan atractius i útils.

Les taules tindran format d'entrevista amb la finalitat de generar un debat amb mediadors i mediadores i  per mitjà de les aportacions en directe d'especialistes d'altres àmbits i periodistes, per videoconferència.

FORMAT DE LA JORNADA

En format de taules amb mediadors i mediadores, uns experts i experts i periodistes convidats, el moderador i/o la moderadora entrevistarà als convidats amb la finalitat de generar coneixement o obrir un debat sobre els reptes objecte de la jornada.

Entrevista inicial (de 09.00 a 10.00 hores)

La jornada s'inicia amb una entrevista a periodistes i acadèmics del món de la comunicació per saber què se sap sobre la mediació i la resolució de conflictes actualment i com podem fer per arribar al màxim de públic i quines són les qüestions, allò que més es valora, i on hauriem de posar l'accent en la nostra comunicació.
  • Jordi Busquet, doctor en sociologia, professor i responsable de la Xarxa de recerca CONinCOM (Conflicte, infància i comunicació) Universitat Ramon Llull.
  • Francesc-Marc Álvaro, Periodista i escriptor. Escriu a La Vanguardia, a El Temps i a Serra d'Or. Parla a RAC1.
  • Entrevista: Xavier Pastor, conflictòleg, politòleg i mediador.

Taules rodones

Després, hi ha tres taules rodones per seguir tractant sobre aquestes qüestions:

La Taula 1 (de 10.00 a 11.00 hores), a través dels mediadores i mediadors, tractarà d'esbrinar quines són les principals aportacions en la mediació i gestió de conflicte a la FAMÍLIA, amb els VEÏNS i VEÏNES, al BARRI, a la COMUNITAT en el sentit presencial de la paraula, però també a les XARXES SOCIALS DIGITALS.
  • Eduard Carrera, conflictòleg, mediador, professor i codirector del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació comunitària de la UdG.
  • Francesca Ferrari, mediadora i coordinadora de parentalitat.
  • Mon Tur, mediadora de família, advocada i coach, i especialitzada en divorci col·laboratiu.
  • Bàrbara Julve, periodista a RAC1
  • Joan Trias, periodista i presentador del programa "La Caravana" de Ràdio Estel.
  • Yolanda García, periodista del portal Newtral
  • Entrevista: Oscar Negredo, mediador i coordinador del servei de mediació comunitària de L'Hospitalet del Llobregat.

La Taula 2 (de 11.30 a 12.30 hores) es pregunta per aquells aspectes més importants de la mediació i la gestió de conflictes a LA FEINA, en les nostres realcions com a TREBALLADORS I TREBALLADORES, a les ORGANITZACIONS i com a PROFESSIONALS.
  • Carmen Gil, sòcia d’Open Up Barcelona
  • Vanessa Saura, advocada d’empresa de Pepsico.
  • Eva Rimbau, professora dels Estudis d'Economia i Empresa de la UOC
  • Carles Garcia Roqueta, President de la Societat Catalana de Mediació en Salut
  • Josep Callol, director del Diari de Girona
  • Oriol Puig, Sotsdirector del Diari de Girona
  • Entrevista: Natàlia Flores, mediadora i sòcia de Gira-ADR

La Taula 3 (de 12.30 a 13.30 hores) vol posar al damunt de la taula quines són els principals valors i beneficis d'aplicar la mediació i la gestió de conflictes  A L'ESPORT i a L'OCI, en concret en el nocturn que sembla d'entrada on es donen més conflictes o són més mediàtics.
  • Jordi Casajoana, mediador i membre de l'Institut Mediació Integral (IMI)
  • Montse Soler, conflictòloga, mediadora i coordinadora de serveis de mediació nocturna a Catalunya i professora UOC.
  • Alex Luna, periodista esportiu a Gol TV
  • Jordi Plà, director esportiu al club Bàsquet Girona
  • Javier Latorre, expert en dret i mediació esportiva i membre de Iusport
  • Gemma Tubert, periodista de l'Agència Catalana de Notícies
  • Lluís Torrents, co-director del club Razzmataz
  • Ramon Mas, secretari general del Gremi de Discoteques de Barcelona.
  • Entrevista: Josep Maria Corominas, mediador esportiu

2a ed. Premis Societat Catalana de Conflictologia i Cloenda (de 13.30 a 14.00 hores)

Per acabar la jornada, es farà entrega de la 2a edició dels premis "trajectòria professional" i "Innovació" de la Societat Catalana de la Conflictologia.
I finalment, Elisabeth Saltor, directora del Centre de Mediació de Catalunya de la Direcció general de Dret, Entitats Jurídiques i Mediació del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya realitzarà la cloenda de la Jornada.

Lloc:
  • Online: videoconferència Zoom (als inscrits i inscrites se'ls enviarà l'enllaç unes hores abans)

Preus i inscripció

Preu Inscripció general: 40 €
Preu inscripció col·legis professionals amb descompte: 35 €
Preu inscripció alumnes i exalumnes Màsters i Postgraus Resolució de Conflictes i Mediació: 30  €
Preu inscripció alumnes de graus universitaris i graus superiors: 25 €

Inscripció per mitjà del següent formulari:
Formulari inscripció Jornada "El Valor de la Mediació"


Publicacio Ahora o Nunca. Buenos tiempos para la mediaciónPublicació electrònica de la Jornada "Ara o Mai. Bons temps per a la mediació" del Dia Europeu de la Mediació 2022

Ja et post descarregar la publicació electrònica de la Jornada de l'any passat "Ara o Mai. Bons temps per a la mediació" que la Societat Catalana de la Conflictologia, la Fundació Universitat de Girona i els Estudis de Dret i Ciència política de la UOC van organitzar i celebrar el 21 de gener de 2022, en motiu del Dia Europeu de la Mediació.
https://resoluciodeconflictes.org/news/ca/2022/07/16/0001/publicacio-electronica-de-la-jornada-ara-o-mai-bons-temps-per-a-la-mediacio-del-dia-europeu-de-la-mediacio-2022









 

30/07/2022 - Matrícula oberta de la 19a edició Postgrau Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària

Oberta la inscripció a la 19a edició Postgrau Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària. Atenció! Només 15 places.

Ja pots consultar la informació del postgrau a:
https://www.fundacioudg.org/ca/diploma-postgrau-resolucio-conflictes-publics-mediacio-comunitaria.html

Cartells Postgrau Resolucio de Conflictes i Mediacio UdG 2022


> Calendari
> Requisits d'admissió
> Sortides professionals
> Objectius
> Metodologia
> Sistema d'Avaluació
> Programa
> Pràctiques
> Sessions presencials
> Visites a serveis de mediació i gestió de conflictes

Els excel·lents i espectaculars professors i professores del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona són un element diferencial respecte molts altres postgraus i són una de les marques de qualitat d'aquesta formació.

Aquest postgrau està homologat i dóna accés al registre de mediadors i mediadores del Centre de Mediació en Dret Privat del Departament de Justícia de la Generalitat de Catalunya.

Des del 2005, formació pionera i única a Catalunya en l'anàlisi, tractament i intervenció en el conflicte públic i en la conflictivitat pública en tota la seva extensió: en l'espai públic, polítics, de govern, socials, educatius, de seguretat, en les comunitats, esportius, ambientals, en zones d'oci nocturn, etc.

Per aquest postgrau han passat i s'han format més de 300 professionals durant aquests anys millorant les seves carreres professionals i incorporant-se laboralment o liderant serveis i projectes de prevenció, mediació, gestió i Resolució de conflictes a Catalunya.

El postgrau s'iniciarà el 14 d'octubre de 2022 amb la primera sessió presencial i finalitzarà el cap de setmana de l'1 de juliol de 2023

Durant aquests 10 mesos es desenvoluparà el treball al campus virtual i en les 7 sessions presencials a Girona, Barcelona, Figueres (Castell de Sant Ferran) i Madrid

Més informació, preu i matrícula

16/07/2022 - Publicació electrònica de la Jornada "Ara o Mai. Bons temps per a la mediació" del Dia Europeu de la Mediació 2022

Ja podeu consultar la publicació electrònica de la Jornada "Ara o Mai. Bons temps per a la mediació" que la Societat Catalana de la Conflictologia, la Fundació Universitat de Girona i els Estudis de Dret i Ciència política de la UOC van organitzar i celebrar el 21 de gener de 2022, en motiu del Dia Europeu de la Mediació.

 

Llegir, escoltar i visionar

Aquesta publicació electrònica que podeu llegir, escoltar i visionar és el resultat del contingut de les aportacions d'experts i expertes de la gestió de conflictes i de la mediació i de diferents àmbits de coneixement i professió que van participar a la jornada.

Objectius de la Jornada

Aquest 2022, el títol de la jornada va ser "Ara o Mai. Bons temps per a la mediació". Amb aquest títol es pretenia sacsejar el sector dels professionals i les institucions de la resolució i mediació de conflictes a esbrinar el motiu pel qual la societat, les institucions públiques i privades i la ciutadania - malgrat tenir conflictes i sovint gestionar-los i resoldre'ls malament-, no contracten els serveis de mediació.

També es proposava reflexionar sobre els bons temps que actualment viu la mediació respecte a anys anteriors com un sistema òptim per a la gestió de conflictes i la seva prevenció en un moment en què a la societat hi ha molt de malestar i acumulen els conflictes no resolts del passat i de nous que no troben una manera eficaç i satisfactòria de solucionar-se.

La jornada "Ara o Mai" va esdevenir una crida a repensar i articular una vegada per totes les estructures, els serveis i projectes de la mediació al nostre país i si cal a repensar-ne de noves, vist els pobres resultats obtinguts en els processos de mediació articulats des de l'administració pública i la petició per part de les empreses i organitzacions.

Organització de la Jornada

Aquesta jornada va estar organitzada per la Societat Catalana de Conflictologia, creada l'any 2021, la Fundació Universitat de Girona (UdG), a través de l'equip del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària i la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) a través de Estudis de Dret, Ciència Política i Criminologia en concret de l'equip del Màster i postgraus de Gestió i Solució de Conflictes (MAGESCO). En aquesta edició es van sumar com a entitats col·laboradores, el Col·legi de Professionals de la Ciència Política i de la Sociologia de Catalunya, el Col·legi de l'Advocacia de Barcelona, l'empresa GIRA-ADR i l'Institut de Mediació Integral (IMI)

Publicació electrònica

2022
 

03/07/2022 - Molta qualitat + propostes pràctiques en els treballs de casos de conflictes reals del postgrau

El passat 2 de juliol, en la darrera sessió presencial de la 18a edició del Postgrau de Resolució de Conflictes i Mediació Comunitària de la Fundació UdG (Universitat de Girona, les alumnes van fer la presentació dels seus treballs de casos de conflictes reals.

Aquest any, destaquem l'alta qualitat del treballs, el conjunt de propostes pràctiques i aplicables i la bona preparació de les presentacions.

Al Castell de Sant Ferran a Figueres, indret en el qual des de fa més de 10 anys es realitza la darrera sessió presencial del Postgrau, les i els alumnes van presentar el treball d'anàlisi i propostes a curt, mig i llarg termini per gestionar i resoldre un seguit de conflictes reals i actuals. En concret:

- Servei de mediació a Girona. Aquest treball analitza la tipologia de conflictes actuals que es donen a la ciutat de Girona i que serien susceptibles de poder-se abordar i gestionar amb èxit des d'un servei de mediació. Tenint en compte com s'ha aplicat la mediació en aquesta ciutat, de les experiències dels projectes i serveis desenvolupats fins ara, es proposa que aquest servei depengui de la defensora de la ciutadania. En aquest sentit, entra en el detall respecte com s'ha d'organitzar i ha de funcionar aquest servei per aquesta ciutat, esdevenint un servei complementari a tots els altres que ja funcionen amb èxit. Aquest treball es una fantàstica guia per els representants públics i també privats que apositin per la resolució de conflictes i la mediació i per a la seva aplicació a la ciutat de Girona i molts altres de semblants.

- Mediació electrònica. Què es pot mediar per mitjà de la tecnologia i què ens pot oferir per treballar millor? La pandèmia ens ha obligat a utilitzar plataformes i eines tecnològiques, sobretot de videoconferència, per poder-nos comunicar. Els conflictes i la seva gestió no han estat una accepció. Aquest treball aborda aquesta qüestió, posa al damunt de la taula la tipologia de conflictes que més han requerit i requeriran en el futur més proper aquest tipus d'intervencions, els recursos que cal disposar per part dels progfessionals de la resolució de conflictes i de la mediació i com hem d'actuar per poder desenvolupar aquestes mediacions electròniques. Però aquest treball també assenyalar els canvis de tota mena- públics, socials, professionals, etc.; - que s'han d'introduir perquè aquest tipus de mediacions esdevinguin un procés normalitzat tenint en compte els seus bons resultats actuals.

- Com podem fer créixer la mediació? El seu valor públic, econòmic, social i professional. Aquest treball tracta d'aportar informació de la situació actual de la mediació i els sistemes de resolució alternativa de Conflictes a Catalunya a través dels seus professionals i dels valors associats a aquests mètodes i processos, i sobretot conéixer i saber quin és el seu valor públic, entès com aquella o aquelles imatges i idees que arriben a la ciutadana a través del que es publica sobre la mediació en els mitjans de comunicació. Els mitjans de comunicació són principalment els canals, els professionals i les organitzacions d'informar sobre els conflictes i comunicar el com es tracten i se solucionen a través dels sistemes de resolució de conflictes. Aquest treball donar veu a professionals de la mediació i als dels mitjans de comunicació, i es presenten les idees com a aportacions positives associades a la mediació d'abast públic i des d'un punt de vista comparat: els que els professionals de la mediació transmeten i el que els professionals dels mitjans de comunicació saben, transmeten i finalment publiquen.

- Grups urbans juvenils. Mirada des de la Gestió Alternativa de Conflictes (GAC) del fenomen dels grups urbans de joves a la ciutat de Barcelona. En aquests darrers anys aquest tipus de fenomen ha minvat molt a Barcelona i en altres ciutats del país, sobre tot gràcies a les actuacions en el passat i actuals de les administracions públiques i del tercer sector en màteria de pau, gestió de conflictes, convivència i juvenils. Tanmateix, les noves condicions socials podrien donar peu a la recuperació de certes pràctiques violentes i vinculades fins i tot a la delinqüència i la criminalitat d'aquest grups de joves organitzats. Aquest treball analiza què i com es va fer per reconvertir aquest grups juvenils organitzats en actors en favor de la pau i la convivència, a través de diferents projectes i expetiències, mantenint la seva identitat i quins són els nous aspectes i processos que s'han d'incorporar avui i en el futur per poder assolir aquests i millors resultats.

Enguany el tribunal encarregat de valorar els treballs estava format per Marta Méndez (professora del mòdul d'empresa), Montse Soler (tutora dels i de les alumnes), Eduard Carrera (coordinador del postgrau) i Xavier Pastor (director del postgrau).


09/05/2022 - El postgrau de Girona a Madrid

Els i les alumnes i l'equip de direcció de la 18a edició del postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària visiten Madrid.

Aquests dies de principis del mes de maig, en concret els passats 5, 6 i 7 de maig, els estudiants i equip direcció del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Fundació Universitat de Girona han estat a Madrid visitant experiències, serveis i projectes de mediació i gestió de conflictes comunitaris i interculturals.

Aquest visita correspon a la 5a de les 7 sessions presencials del postgrau. Aquestes sessions presencials tenen un caràcter pràctic i aplicat. L’objectiu és conèixer i entrar en contacte amb la pràctica de la resolució de conflictes públics i/o de la mediació comunitària per mitja dels professors experts i de les visites a serveis actuals.


El programa d’aquesta sessió presencial es va iniciar amb la visita al distrito 21 de Madrid, de Villaverde, per conèixer de primera mà la intervenció que es fa des del Servei de Prevenció i Mediació (SPM) de conflictes de Villaverde. Els mediadores i mediadores d’aquest servei van ser els encarregats de la presentació. Durant aquesta presentació, dues veïnes d’aquest districte ens van explicar de primera mà el recurs que ha suposat per elles el fet de disposar d’un servei de mediació d’aquestes característiques i els conflictes en els que han participat i han intervingut.

A continuació, Carlos Giménez, doctor i professor en Antropologia Social de la Universidad Autónoma de Madrid i assessor del servei de prevenció i mediació de Villaverde, ens va introduir en una fascinant sessió a la mediació intercultural i els principis bàsics per a la intervenció en conflictes en el que ets factors i trets culturals són peça clau de la gestió i la resolució del conflicte.


 
A la tarda, vam visitar in situ les instal·lacions del Servei de Prevenció i Mediació de Conflictes en el barri de Butarque. En aquestes instal·lacions, Ana Criado, mediadora i presidenta de l’Asociación Madrileña de Mediadores (AMM),  ens va explicar alguns dels conflictes de caràcter familiar en el context comunitari en els que ha hagut d’intervenir.

El dia següent, vam poder seguir d’aprop per mitjà de la Daniela Montes i l’Ana Camargo de la Asociación La Rueca els projectes i intervencions d’aquesta associació a nivell de mediació comunitària en el districte de Villaverde i en concret en la “mesa comunitaria de #rosales, #villaverdebajo #espino #oroquieta. Molt interessant va ser la presentació de la guia de mediació comunitària que elles han confeccionat i que apliquen en les seves intervencions.

Volem agrair els companys i companyes del servei de #prevencion #mediacion de #villaverde i de l’Asociación de la Rueca, l’acolliment dels estudiants i de l’equip de direcció del postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona (Fundació UdG) durant la visita al districte de Villaverde i el programa de visites i sessions que ens van preparar.

Sessions com aquesta també tenen com a finalitat compartir totes i tots plegats viatge i moments distesos i apropar-nos i coneixe’ns una mica més les unes amb els altres i generar vincles que després professionalment ens poden ajudar.

02/04/2022 - Per què no funciona la negociació entre bàndols a la invasió d'Ucraïna?

Xavier Pastor
Traducció en català de l'article publicat al blog dels Estudis de Dret i Ciència Política de la UOC


negociació russiaucraina
En l'aparició d'un conflicte i en la seva solució, són tan importants les qüestions que es discuteixen, com la manera com es fa i el procés que s'ha seguit per intentar trobar i donar-los solució. Ens referim al que es debat i la manera de debatre'l. El què i el com. En aquest article, ens centrarem en com s'estan executant les negociacions.

No sabem com s'acabarà la invasió d'Ucraïna per part de l'exèrcit rus. El que sí que sabem és que, en les negociacions actuals, tal com s'estan desenvolupant, no s'avança mai o quasi mai en algun acord.

Què està passant i per què així?

És possible que les finalitats dels dos bàndols siguin d'entrada aparentment incompatibles i que la manca d'un diàleg previ hagin propiciat com a “solució” la utilització de la violència per obtenir-los. Ara la guerra s'ha convertit en un fi en si mateix, en l'únic en aquest moment -només cal veure que a la taula de negociació hi ha militars i el president d'Ucraïna, Zelenski, apareix sempre amb vestimenta militar a les seves comunicacions televisives-, i això impedeix centrar-se en les finalitats mutues abans del conflicte bèl·lic i en les seves possibles solucions.

I és que les negociacions actuals tenen poc de negociació i més d'una rendició esperada. Les imatges de les negociacions d'aquestes setmanes dels representants del govern rus i de l'ucraïnès tenen més de 100 anys. M'explico. Les imatges recents tenen més en comú amb les fotografies del Tractat de Versalles del 28 de juny de 1919, en què es va posar fi a la Primera Guerra Mundial amb la rendició d'Alemanya, que amb les d'altres negociacions polítiques i/o un conflicte bèl·lic, en què s'hagin satisfet els interessos dels dos contendents, d'aquestes darreres dècades.

Què defineix aquesta manera dorganitzar les negociacions?

Podríem dir que la manera de situar les persones i organitzar l'espai, les unes davant les altres, representen les posicions d'un camp de batalla, enfortint les percepcions i visions d'oposició i confrontació. Aquesta organització de persones cara a cara s'assembla a la posició de les peces de taula d'escacs. Aquesta manera dorganitzar persones i espai no representa un sistema òptim per fer-se entendre, compartir punts de vista i plantejaments, i, si és possible, arribar a acords.

Posicionats uns davant dels altres, competeixen i lluiten abans que col·laboren i resolen.

Què tenen en comú aquesta manera dorganitzar les negociacions?

A les dues taules de negociació veiem militars i polítics.

En el cas d'Ucraïna teníem negociadors amb vestit i corbata i roba militar. A posteriori, s'han imposat els militars. El negociador amb vestit va ser assassinat després de la primera reunió. Al bàndol, rus, només vestits de negre. Fredor i distinció. En la composició d'aquesta taula de negociació hi ha, doncs, una representació d'un conflicte de poder i d'estatus dels uns davant dels altres a través de la roba i la imatge dels rols socials. És possible que, a partir de la designació i vestimenta dels representants, es tracti d'enviar un missatge públic cap als seus propis conciutadans, però, d'entrada, la presència o la representació militar fa que les qüestions a debatre se centrin en aspectes bèl·lics i tàctics, que impedeix anar més enllà d'aquestes qüestions.

Tant per la posició dels negociadors a la taula com per les vestimentes, queda clar que d'entrada no hi haurà acords al context bèl·lic actual i que els atacs militars pels dos costats es mantindran.

Aniquilar-se abans que conèixer-se

Aquesta forma d'organitzar i ordenar les negociacions posa l'èmfasi, tal com afirma William Ury -director del Harvard Negotiation Project i mediador en conflictes bèl·lics, polítics i empresarials- en el desig d'aniquilar-se abans que en conèixer-se, en allò que ens separa i allò que ens enfronta abans que en allò que tenim en comú i ens apropa.

Sembla que aquest conflicte bèl·lic, en la seva negociació i en la seva intervenció militar, té més similituds amb una guerra de principis i mitjans del segle XX que amb una de finals d'aquell segle o principis del XXI. És possible que es dugui a terme així, perquè paral·lelament s'està desenvolupant en altres fronts: internet, sancions, etc.

Per a quan una negociació per obtenir acords en aquest conflicte bèl·lic?

Johan Galtung, mediador i conflictòleg internacional, assenyala els tres factors –culturals, estructurals i de comportament- que predisposen a la violència, i que identificant-los i treballant-hi es poden convertir en condicionants que afavoreixin la pau. Per aquest motiu, aquests factors són i estaran presents en la negociació.

Per exemple, en la cultura de conflicte de les persones russes i dels territoris que han format part de la Unió Soviètica, el resultat d'una negociació ha de donar un guanyador i un perdedor o, si no, una de les parts sortir més beneficiada que la una altra. El procés de negociació sol ser lent i no exempt d'interrupcions [1].

Pel que fa als factors estructurals, ja hem parlat anteriorment sobre la disposició de l'espai i de les persones a la taula de negociació, assenyalant que tal com se situen els representants dels dos governs, cara a cara, uns davant dels altres, es fa difícil creure que es pugui arribar a acords, i en defecte d'això serien més el resultat d'un miracle.

Sobre el comportament, hauria de reduir-se o cessar la violència i donar-se petites condicions per recuperar la confiança entre les parts i així poder creure en les propostes dels dos costats, que aquestes es respectaran i seran duradores en el temps, establint garanties del seu compliment, per finalment acceptar-les.

Caldrà, doncs, esperar. A què? A veure com es desenvolupen els fets, si s'equiparen les forces i s'arriba a un punt mort o si un bàndol pren molt d'avantatge. Tot i això, tard o d'hora la negociació arribarà. Quan vostès vegin Vladimir Putin i Volodomir Zelenski reunits en un mateix lloc, potser inicialment per videoconferència, en què existeixi una taula, però que aquesta no obstaculitzi la seva comunicació, i en què no disposats cara a cara, sinó possiblement un al costat de l'altre, colze a colze, cadascun a la butaca, llavors tindrem una negociació. Malauradament, això encara trigarà.
 
[1] Interessant les dades que ens ofereix el professor de la UOC Jordi Mas @masjordi en un post a Twitter amb data 22 de març de 2022 en què mostra com Rússia i després l'URSS des del 1812 fins al 2012 és un dels països que més inicia conflictes bèl·lics.
Bibliografía

Galtung, Johan (1998) Tras la violencia 3R: reconstrucción, reconciliación, resolución. Afrontando los efectos visibles e invisibles de guerra y la violencia. Red Gernika 6, Bakeaz y Gernika Gogoratuz.

William, Ury (2005) Alcanzar la paz. Resolución de conflictos y mediación en la familia, el trabajo y el mundo. Barcelona: Paidós Ibérica.

Autor

Politòleg i conflictòleg. Professor programa de Gestió i Solució de Conflictes (conflictologia) dels Estudis de Dret i Ciència Política de la UOC. Director del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la UdG (Fundació UdG). Autor de diferents investigacions a Catalunya i de llibres sobre la resolució i gestió de conflictes públics, socials i esportius. Guardonat amb el Premi Civisme 2014 i 2015 de la Generalitat de Catalunya en la modalitat d'assaig i del Premi Ammi 2010 al millor premi estatal de mediació pel projecte "Mediació nocturna i Gestió de conflictes a l'oci nocturn".

 

25/01/2022 - Taller de Mediació Comunitària, online i 100% pràctic

Quantes vegades has pensat que et caldria tenir més pràctica per a desenvolupar un procés de mediació amb més condicions d'èxit?

Si és així, aquesta és la teva oportunitat.

La Societat Catalana de la Conflictologia organitza, per mitjà dels conflictòlegs i mediadors Xavier Pastor i Eduard Carrera, un Taller de Mediació Comunitària online 100% pràctic.

Objectius

Aquest taller de mediació et permetrà posar-te a prova en un conflicte com a mediador/a.

També posar en pràctica i reconèixer la correcta aplicació d'eines, dinàmiques i recursos bàsics per al desenvolupament amb èxit d'un procés de mediació.

 
A partir de la pròpia experiència viscuda i de la resta de companys en les diferents etapes i sessions del procés de mediació, es generarà un intercanvi d'impressions i una anàlisi conjunta de la intervenció efectuada per cadascun i, a continuació, un detall de propostes per a la millora de la nostra actuació mediadora individual.

Requeriments necessaris

En aquest taller només es practicarà mediació i tècniques de gestió de conflictes.

En conseqüència, si estàs interessat i/o interessada en el taller, per poder accedir, cal tenir prèviament coneixements sobre l'anàlisi del conflicte, sobre la comunicació verbal i no verbal i respecte el procés negociador i/o mediador i els diferents models.

 
En el formulari d'inscripció, se us demana que indiqueu quins d'aquests coneixements disposeu i on els heu adquirit.
 

Dia i hora

Taller setmanal: Dijous 3 de març de 2022 de 17.30 a 20.30 hores.

Taller cap de setmana: Dissabte, 5 de març de 2022 de 10.00 a 13.00 hores.

 

Modalitat

Online per Zoom

Preu

90 €

Termini i formulari d'inscripció

El termini per inscriure's a un dels dos tallers de mediació comunitària és el 25 de febrer de 2022
Formulari d'inscripció



 

07/11/2021 - "ARA O MAI." Jornada Dia Europeu de la mediació. 21-01-2022
El proper 21 de gener de 2022 se celebra el Dia Europeu de la Mediació. Aquest és un dels més importants esdeveniments de la mediació durant l'any.

Per aquest motiu, un any més, la Societat Catalana de la Conflictologia, la Universitat de Girona (UdG) a través de la Fundació UdG i la Universitat Oberta de Catalunya per mitjà dels Estudis de Dret i Ciència Política organitzen una jornada en motiu del dia europeu de la mediació per avançar en la reflexió i l'aplicació d'aquests sistemes de resolució de conflictes i, en concret, de la mediació.

Enguany, es compta amb la col·laboració del Col·legi de Professionals de la Ciència Política i la Sociologia de Catalunya, del Col·legi de l'Advocacia de Barcelona, de l'empresa GIRA-ADR i de l'Institut de Mediació Integral (IMI).

Titol i contingut de la Jornada

Enguany, el títol de la jornada és "Ara o Mai. Bons temps per la mediació". Amb aquest títol es pretén sacsejar al sector dels professionals i les institucions de la resolució i mediació de conflictes a esbrinar el motiu pel qual la societat, les institucions públiques i privades i la ciutadania - tot i tenir conflictes i sovint gestionar-los i resoldre'ls malament-, no contracten els serveis de mediació. I d'altra, reflexionar sobre els bons temps que actualment viu la mediació respecte a anys anteriors com a un sistema òptim per a la gestió de conflictes i la prevenció dels mateixos en un moment en que en la societat hi ha molt malestar i s'acumulen els conflictes no resolts del passat i de nous que no troben una manera eficaç i satisfactoria de solucionar-se.

Ara o Mai és una crida a repensar i articular una vegada per totes les estructures, els serveis i projectes de la mediació al nostre país i si és necessari a repensar unes de noves, vist els pobres resultats obtinguts en el processos de mediació articulats des de l'administració pública i la petició per part de les empreses i les organitzacions.
 

Estructura i Programa

La jornada s'estructura amb:

09.00h a 10.00h. Benvinguda i entrevista-debat: Com ens ha quedat el país avui? Quins conflictes públics i socials ens afecten i afectaran?

Una entrevista inicial amb expertes i experts en aquest cas de la ciència polìtica i de la sociologia, per parlar dels conflictes actuals que viu la nostra societat i les respostes que es donen des dels responsables politics i les administracions públiques.

Gemma Ubasart, professora de Ciència Política de la Universitat de Girona (UdG).

Jérôme Ferret, professor de Sociologia de la Université de Toulouse 1 Capitole.

Entrevista: Xavier Pastor, conflictòleg, politòleg, mediador i professor de resolució de conflictes UdG i UOC.


A continuació, hi ha prevista 3 taules amb format entrevista.

10.00h a 11.00 h. Taula 1. Com són els conflictes en política i com es poden gestionar amb èxit?

La primera és per aprofundir sobre la política i les maneres de gestionar els conflictes i el paper que a la pràctica els mètodes de la resolució de conflictes i la mediació abans, durant i després de l'aparició de conflictes.

Ismael Peña-López, professor de Ciencia Política de la UOC i director de l'Escola d'Administració Pública de Catalunya.

Ana Sofía Cardenal, professora de Ciencia Política de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i de la Universitat Pompeu Fabra (UPF).

Quico Sallés, periodista especialitzat en crònica política Redactor ElMon.cat i col·laborador en diferents mitjans de comunicació.

Toni Aira, periodista, doctor en comunicació per la Universitat Ramon Llull (URL). Director del Màster en Comunicació Política i Institucional (UPF-BSM)

Modera: Sònia Pereda, Col·legi de Professionals de la Ciència Política i de la Sociologia de Catalunya.

11.30h a 12.30h. Taula 2. Com són els conflictes a les organitzacions i en quins s'apliquen a la pràctica la mediació i l'ADR?

La segona vol posar llum sobre un sector que sabem que es donen conflictes, en el que seria molt útil l'aplicació de la mediació a tots els nivells i on encara avui no se sap amb exactitud si es contracten o no els nostres serveis. Parlem de l'àmbit de l'empresa i les organitzacions i de les formes d'aplicació de la mediació.

Mireia Calmell, Responsable de Persones i Desenvolupament del MACBA

Natàlia Flores, mediadora i sòcia de GIRA-ADR

Carolina Roca, Socia-Directora General GRUPO INMOBILIARIO ROCA.

Paulino Fajardo, mediador, advocat i professor de Dret a la Universidad Pontificia de COMILLAS (ICADE).

Carolina Nuñez, advocada i corporate counsel per a Amèrica de l'empresa d'energies renovables BayWa r.e.

Mariví Rodríguez,  advocada i gerent a l'Asociación para el Ejercicio de la Mediación y el Arbitraje, ASEMARB.

Modera: Marta Méndez, Gira-ADR

De 12.30h a 13.30h. Taula 3. Com són i haurien de ser les lleis de mediació?

La tercera taula aborda un tema que ha esdevingut polèmic en el sector de la mediació, estem parlant de les lleis que han pretès ordenar, regular i promoure la mediació i que a ulls de tots sembla que no acaben de ser les millors lleis. Ens preguntarem els motius de la creació d'aquestes lleis que tenim ara, però encara millor, preguntarem a experts i expertes quines haurien de ser les lleis de mediació que ens permetin impulsar la professió.

Sara Pose, magistrada del Tribunal Superior de Justícia de Catalunya i professora de dret procesal laboral a ESADE.

Ana Criado, mediadora, advocada i presidenta de la Asociación Madrileña de Mediadores (AMM).

Carlos Villagrasa, professor de Dret Civil de la Universitat de Barcelona (UB). Magistrat suplent de l'Audiencia provincial de Barcelona.

Carles Garcia Roqueta, mediador, advocat, diputat de la Junta de Govern de l'Il·lustre Col·legi de la Advocacía de Barcelona (ICAB). President de la Societat Catalana de Mediació en Salut.

Modera: Jordi Casajoana, Institut Mediació Integral (IMI)

13.30 a 14.00 hores: Entrega de la 1a edició Premis Societat Catalana de Conflictologia i cloenda

Lliurament Premis Societat Catalana de la Conflictologia (SCC). Enguany hi haurà el lliurament de la 1a edició dels premis Societat Catalana de la Conflictologia, en concret al "recorregut professional i acadèmic" i als projectes o serveis d'"innovació en la conflictologia".

Montse Soler, presidenta de la SCC.

Joan Ramon Casals, director general d'entitats jurídiques i mediació de la Generalitat de Catalunya

Inscripcions i preus

Preu inscripció general: 50 €
Preu inscripció col·legis professionals amb descompte: 45 €
Preu inscripció alumnes i exalumnes Postgrau Resolució de Conflictes i Mediació  UdG i Master, Postgraus i especilitzacions Gestió i Solució de Conflictes UOC: 30 €

Formulari d'inscripció
FORMULARI D'INSCRIPCIÓ JORNADA "ARA O MAI"

Modalitat

Per videoconferència a través de la plataforma Zoom.


26/09/2021 - Bons temps per a la mediació

Xavier Pastor
Director del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona (Fundació UdG).
Professor dels Estudis de Dret, Ciencia Política i Criminologia de la UOC.
Article publicat originalment en castellà el blog IurisCrimPol el 7 de setembre de 2021
Traducció al català de l'autor.

 

"Hi ha com una sensació que els humans no estem bé, que la COVID-19 i no només ella, ha posat les nostres societats i relacions socials cap per avall. Si abans la gent tenia pressa, ara té més. Si abans hi havia poca paciència, ara n'hi ha menys. Si abans gairebé no hi havia temps per pensar en els altres, ara els altres molesten." (...) El nombre i contextos en què els conflictes creixen és cada cop més gran i les pràctiques de mediació també, amb molt bons resultats."



Els mesos d'estiu, en concret les setmanes de vacances, són un bon moment per trobar-se amb la família, amics i companys, per parlar i per pensar. Precisament, fa unes setmanes li comentava a Carles Lama, pianista de prestigi internacional, que aquests són temps de conflictes i que el que ve no és molt favorable per a la bona convivència i per a la pau, no només des del punt de vista climàtic sinó sobre tot social. Ell donava crèdit a les meves paraules i afegia que aquest sentir es percebia més enllà de les nostres fronteres, com una cosa global, ja que ho havia detectat en els seus viatges pels concerts.


Temps de malestar i tensió contínua

Diguem que aquests temps s'estan caracteritzant pel malestar i la tensió contínua. Hi ha com una sensació que els humans no estem bé, que la COVID-19 i no només ella, ha posat les nostres societats i relacions socials cap per avall. Si abans la gent tenia pressa, ara té més. Si abans hi havia poca paciència, ara n'hi ha menys. Si abans gairebé no hi havia temps per pensar en els altres, ara els altres molesten.

I no obstant, tot això que els estic explicant té una traducció positiva per a l'aplicació de la conflictologia, especialment per al mètode i la pràctica de la mediació.


Què són la conflictologia i la mediació?

La conflictologia és el conjunt de coneixements, mètodes i tècniques per a l'anàlisi, abordatge, gestió i resolució de conflictes sense l'ús de qualsevol tipus de violència. Entre aquests mètodes i tècniques es troba la mediació. Algunes i alguns hauran escoltat o llegit sobre ella. La mediació s'ha utilitzat durant dècades en els conflictes bèl·lics com un procediment vinculat a la diplomàcia i com a recurs dialogat per intentar arribar a un acord temporal o definitiu per a la fi de la violència armada entre Estats o els Estats i grups militars opositors.

Des de fa uns anys, la mediació s'utilitza també en conflictes de baixa o mitjana intensitat, per exemple, en els conflictes en les comunitats veïns, en l'ús i compartir dels espais públics, en els conflictes socials, en els laborals, en les escoles, als conflictes familiars, en els conflictes esportius i en els conflictes empresarials i en les zones i pràctiques de l'oci nocturn.


Bons resultats de la mediació

El nombre i contextos en què els conflictes creixen és cada cop més gran i les pràctiques de mediació també, amb molt bons resultats. Un exemple, amb l'aplicació de la mediació a les zones d'oci nocturn es redueix entre un 75% i un 100% les trucades de queixes dels veïns i veïnes a la policia a causa de la música de bars, pubs i discoteques i de la activitat del botellot. Parlant de botellón, amb la mediació nocturna es facilita la reducció en un 90% de la brutícia - bosses, ampolles i gots de plàstic- i les conductes incíviques - vidres trencats, destrucció mobiliari urbà o desperfectes en vehicles aparcados- relacionada amb aquesta activitat. El treball amb totes les parts implicades fa que això sigui possible, ja que si alguna cosa s'ha detectat és que, encara que costi de creure, abans de l'arribada dels professionals de la mediació, la comunicació entre veïns enfadats i locals d'oci nocturn i de l'administració amb practicants del botellot era gairebé inexistent. I això fa molt difícil gestionar positivament els conflictes i trobar opcions de solució satisfactòries per a totes les parts.


Virtuts de la conflictologia i la mediació

Precisament una de les virtuts dels mètodes de la conflictologia, com ara la mediació, és que són els implicats en el conflicte, amb la seva participació activa en el procés, els que arriben a entendre i aconseguir un acord mitjançant una bona comunicació i la generació d'opcions de solució.

Evidentment que les persones en general sabem que l'única manera d'arribar a una solució positiva davant d'un conflicte és el diàleg, però sembla que les condicions actuals no ajuden i que una petita empenta mitjançant l'entrada de persones expertes de la conflictologia i de la mediació no només facilita una millor anàlisi i gestió reeixida del conflicte, sinó que pot evitar l'aparició de conflictes innecessaris, i que en condicions normals serien inexistents.


Conflictes i àmbits de la resolució de conflictes

En aquests últims anys, la mediació s'ha estès per àmbits quotidians de les nostres vides, com per exemple, en les comunitats de veïns amb la creació de serveis de mediació comunitària i / o ciutadana arran dels conflictes de convivència per sorolls, usos indeguts d'espais comunitaris i impagaments de quotes de la comunitat; en els conflictes familiars, especialment de parella i relacionat amb les separacions, divorcis i custòdia dels fills i filles; a les escoles i instituts per gestionar conflictes entre alumnes i amb famílies; a través de les agències i oficines de consum, per reclamacions d'usuaris enfront de companyies i arribant a acords satisfactoris. I recentment al nostre país, la mediació s'ha tornat singular i útil per al sector empresarial i mercantil, a causa de l'afectació de les mesures COVID-19 sobre l'activitat dels tribunals.

I és que la mediació i la resolució de conflictes també s'ha tornat sinònim d'innovació, per exemple, la seva aplicació en l'esport va donar lloc el 2014 a la creació d'un servei pioner de mediació en la Federació Catalana de Futbol, liderat per Javier Latorre, per gestionar els conflictes entre clubs esportius i entre clubs i esportistes. A partir de la mateixa data, clubs de diferents modalitats esportives: futbol, ​​waterpolo, bàsquet, handbol, futbol sala han aplicat i apliquen la mediació i la resolució de conflictes a través dels projectes impulsats per la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) i la Universitat de la Girona (Fundació UdG), mitjançant els seus màster i postgraus.


La mediació i la gestió de conflictes és innovació

Innovadora i premiada és la mediació nocturna o la gestió de conflictes en zones d'oci nocturn - premi Ammi 2019 de l'Associació Madrilenya de Mediació com el millor projecte estatal de mediació-, amb la qual s'analitzen, s'afronten i es gestionen positivament els conflictes entre veïns i propietaris dels locals d'oci nocturn, i també l'activitat de botellot de joves i no tan joves en carrers, places i platges dels nostres municipis a causa dels sorolls i conductes incíviques de nit.

Però la cosa no acaba aquí, les cuines dels restaurants, la indústria de la moda o la política, en concret la constitució i funcionament dels governs de coalició, són espais de conflictes i d'estudi per part d'experts de la conflictologia i de la mediació, i que, més d'hora que tard, donaran lloc a intervencions i la posada en marxa de serveis de mediació i resolució positiva de conflictes amb professionals formats al capdavant.

13/06/2021 - Matrícula oberta de la 18a edició Postgrau Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària

Oberta la inscripció a la 18a edició Postgrau Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària. No t'esperis!

Ja pots consultar la informació del postgrau a: https://www.fundacioudg.org/ca/diploma-postgrau-resolucio-conflictes-publics-mediacio-comunitaria.html

Calendari, Requisits d'admissió, Sortides professionals, Objectius, Metodologia, Sistema d'Avaluació, Programa, Docents, Pràctiques, Sessions presencials, etc.

 
18a ed Postgrau resolució de conflictes i mediació UdG

04/03/2021 - No vas poder assistir a la sessió informativa? Curs de mètodes de Resolució de Conflictes i Mediació a l'Esport i en la Gestió d'Institucions Esportives

Vídeo presentació dels apartats més importants del Curs d'Especialització. Models Innovadors: Mètodes per la Resolució de Conflictes i la Mediació a l'Esport i la gestió de les Institucions esportives de la Fundació UdG, Societat Catalana de Conflictologia i el portal de dret i actualitat esportiva Iusport.


Sessió Informativa Curs Esport, Conflicte i Mediació


 

19/02/2021 - Curs de Resolució de Conflictes a l'Esport i en la Gestió Esportiva

Cartell Dani BallartLa Fundació UdG, la Societat Catalana de Conflictologia i el portal a internet Iusport, el primer portal esportiu i de dret esportiul, organitzen el curs "Models Innovadors. Mètodes de Resolució de conflictes a l'esport i en la gestió de les institucions esportives".


És un curs orientat a la millora de la gestió i resolució de conflictes en la pràctica esportiva i en la gestió de les institucions i clubs esportius.

Des de fa més de 7 anys, professionals de la conflictologia i la gestió de conflictes estan treballant en clubs i institucions esportives de diferents modalitats ajudant-los a millorar els seus coneixements i habilitats en la resolució de conflictes. La millora d'aquests coneixements i habilitats té un efecte en la cohesió dels equips, les relacions entrenador-jugadors, entre els jugadors, en els resultats esportius, en les relacions de treball dins del club, amb els socis i aficionats, amb els proveïdors, etc.

Ja es disposa d'experiències amb clubs i professionals de l’esport en el futbol, en el bàsquet, en l’handbol, en el waterpolo, en el futbol sala, en el rem. I actualment es treballa en el nivell formatiu com professional.

Els professors d'aquest curs són, d'una banda, experts en la gestió de conflictes, la comunicació, la psicologia, el dret i, de l'altra, esportistes de prestigi i professionals de l'esport en actiu.

Més informació sobre el programa, el quadre docent, la metodologia, el preu

https://www.fundacioudg.org/ca/curs-especialitzacio-models-innovadors-resolucio-conflictes-mediacio-esport.html

12/02/2021 - Com podem ser millors persones?

Xavier PastorXavier Pastor
Especialista en gestió de conflictes Públics, Socials i Esportius. Director del Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona (Fundació UdG). Professor del Programa de Gestió de Conflictes i Mediació dels Estudis de Dret i Ciència Política de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC). Premi Civisme Serra i Moret 2014 de la Generalitat de Catalunya. Premi al millor projecte de mediació a Espanya 2019 de l'AMMI (Asociación Madrileña de Mediadores).
Article publicat al Diari de Girona el 31 de desembre de 2020.


"La capacitat de resoldre el conflicte satisfactòriament ens fa millor persona, perquè així és com ens veuen els altres i ens valoren."


La pandèmia ha posat al descobert com som. Ens ha posat a prova. Ens ha posat contra les cordes i ens ha fet viure situacions intenses amb nosaltres mateixos i amb el demés, especialment amb els veïns i veïnes i amb els nostres companys de la feina.

Durant la pandèmia, en concret en l'estat d'alarma, vaig decidir investigar una mica. Mentre preguntava als meus companys i companyes de professió que treballen en els serveis municipals de mediació ciutadana del país, vaig fer en paral·lel una breu enquesta de 24 hores a les xarxes socials digitals, per saber si havia més o menys conflictes i la percepció de la gent davant d'aquest fenomen.

En concret vaig formular tres preguntes, però per mi la més important va ser la darrera.

Vaig optar per les xarxes socials digitals següents: Facebook, Twitter i Instagram. Es van donar variacions en els percentatges de les respostes, però en totes es donava una marcada tendència.

Vaig preguntar, primer: «Creieu que ara hi ha més o menys conflictes entre els veïns». Respostes: guanyava el sí, la situació ho propiciava. Després: «A la teva comunitat o escala ara hi ha més o menys conflictes entre els veïns». Resposta: menys conflictes. I finalment si: «Està ben vist tenir conflictes i que se sàpiga?». Respostes: no està ben vist i els percentatges eren contundents. Així que trobem molt normal tenir conflictes, però no es donen a casa nostra i si apareixen qui els té i no els resolts és vist negativament pels altres. Així som els humans, molt comprensius, però jutjadors de mena.
 

Els humans valorem l'estabilitat, la tranquil·litat, les bones maneres, el saber fer, el no cridar gaire i tot plegat defensant per damunt de tot els nostres interessos. És a dir, si algú té un conflicte amb el veí és normal, però valorem molt que el vulgui resoldre i sàpiga fer-ho i si m'ho permeten ràpid i en silenci.



I és que la resposta a aquesta darrera pregunta amaga una realitat interessant. Els humans valorem l'estabilitat, la tranquil·litat, les bones maneres, el saber fer, el no cridar gaire i tot plegat defensant per damunt de tot els nostres interessos. És a dir, si algú té un conflicte amb el veí és normal, però valorem molt que el vulgui resoldre i sàpiga fer-ho i si m'ho permeten ràpid i en silenci. Dit d'una altra manera, si el té i el resol és vist com una persona agradable i eficaç que pensa en ell i en la resta de mortals. Per contra, aquell que té contínuament conflictes, perquè no aconsegueix resoldre'ls, és vist com una persona conflictiva, egoista i maldestra, ja que té el conflicte (viu en tensió) i no es capaç de trobar una solució (no en sap o li prenen el pèl).
 

Aquell que té contínuament conflictes, perquè no aconsegueix resoldre'ls, és vist com una persona conflictiva, egoista i maldestra, ja que té el conflicte (viu en tensió) i no es capaç de trobar una solució (no en sap o li prenen el pèl).



I és que de conflictes, encara que no en vulguem, en tindrem. Precisament per aquest fet, hem de dotar-nos d'habilitats necessàries per prevenir-los i saber-los gestionar, no només per a nosaltres, sinó perquè la resta de persones ens valoraran pitjor o millor com a individus i com a ciutadans en funció d'aquestes habilitats i resultats. No en tinguin cap dubte. Pensin en les seves comunitats, sovint hi ha un veí que cau bé a tothom, perquè quasi mai té problemes, quan els té els resol i a més té temps per ajudar els altres a no tenir-los. El típic senyor o senyora que regala consells que funcionen. I funcionen. És com si aquest veí o veïna actués en el rol de mediador. I la mediació en aquesta cas ens fa millors persones.
 

Per als altres, que siguem capaços d'abordar i resoldre els nostres conflictes ens fa, als seus ulls, millor persona.



Així que darrere d'aquesta afirmació hi ha un fet constatat, per als altres que siguem capaços d'abordar i resoldre els nostres conflictes ens fa als seus ulls millor persona, però també per als nostres ulls, ja que prenem decisions encertades en cada moment sense la càrrega psicològica de les emocions «negatives» de la confrontació i la lluita, i això és especialment així quan ho encarem pensant que ha de perdre una persona perquè guanyi l'altra. I no hi ha cosa que ens faci més ràbia i ens penalitzi a la vida que perdre una i una altra vegada. Potser que comencem a guanyar, oi?

 

Amb el suport  
 
Col·labora:    

 
Ajuntament de Girona






 CNSA


 


 Consorci Acció Social de la Garrotxa