Xavier Pastor, expert en resolució de conflictes i mediador.
Publicat al Diari de Girona
6 de juliol de 2025
Vagi per endavant que igual que sóc un home de ciència, també sóc un animal de gimnàs. De ben jovenet, llegint els clàssics vaig descobrir que és important entrenar el cervell i el cos.
Dit això, també sóc un usuari habitual de les xarxes socials digitals, en concret d’instagram. M’agrada veure i llegir el que explica la gent, el que fa, el què diu i amb imatges molt millor. Una imatge val més que mil paraules. Precisament en aquest article vull parlar d’una imatge. Una imatge que es repeteix darrerament i malauradament en els gimnasos del nostre país i de fora, i que al meu entendre és un símptoma del funcionament de la nostra societat i dels comportaments negatius habituals de la gent jove i no tan jove.
M’explico. Mirant Instagram, he trobat la foto d’un company i amic en el gimnàs. Un selfie: una foto d’un mateix a través del mirall. Estava assegut amb uns pesos a les mans, com fent un exercí de bíceps. Bé, fins aquí tot bé. Penso que el meu company s’ha vist en ganes de comunicar-nos que ha anat al gimnàs, potser no hi ha anava feia temps i ha tornat, o fa temps que volia apuntar-se i ho ha fet. Bravo. Tot el que ajudi a la salut, benvingut sigui.
On està el problema? Que a la foto surten crec recordar tres persones més al seu voltant. Aquestes persones volien sortir a la foto? Saben que el meu company l’ha fet i apareixen? Haurien de saber que s’ha fet la foto? Es pot fer una foto en un gimnàs sense permís de les persones que surten? Què diu la normativa? Contesto, perquè li he preguntat al company. La gent del voltant no saben que s’ha fet la foto, no se’ls comunicat que s’havia fet, no els ha demanat permís, diu que arran del meu comentari privat els hi demanarà, i la normativa dels gimnasos prohibeix les fotografies i les gravacions en vídeo en general.
On està el problema? La gent del voltant no saben que s’ha fet la foto, no se’ls comunicat que s’havia fet, no els ha demanat permís, i la normativa dels gimnasos prohibeix les fotografies i les gravacions en vídeo en general.
Això que acabo d’explicar malauradament no és una anècdota, al contrari, s’ha convertit en una categoria. I dir-vos també que com podeu imaginar aquestes situacions generen confrontacions intenses i conflictes importants entre els usuaris i que sovint acaben amb crits, insults, mòbils volant pel gimnàs o trencats. Més control per part del personal del gimnàs ajudaria, però el personal tampoc disposa de les habilitats i les tècniques per gestionar i resoldre aquest tipus de situacions, fins i tot a vegades les fan escalar, perquè desconeixen al normativa.
Cal recordar que el gimnàs també és un espai social i comunitari, on la gent va, es troba, fa exercici, parla amigablement i estableix relacions amb altres. Gravar-se quan no es pot fer i amb la mirada posada en la comunitat digital, posa en tensió les relacions socials físiques, presencials, ja que no es respecte la finalitat principal de l’espai i els drets d’imatge de les persones.
Hi ha por al no i a resoldre problemes, i en aquest sentit una dificultat i ganes de comunicar-se.
I mirin els diré una cosa, la meva experiència en la resolució de conflictes i en els gimnasos em demostra que la gent és amable, que si expliques que vols fer, una foto o una gravació puntual, i demanes permís, la gent te’l dona, però l’has demanar.
Perquè no es fa? Hi ha por al no i a resoldre problemes, i en aquest sentit una dificultat i ganes de comunicar-se. L’usuari que grava, perquè acostuma ser un home, pensa el mòbil, amb les seves aplicacions, m’ho ha “resolt”. Però abans ja has generat un conflicte innecessari. I t’has creat l’animadversió de la resta d’usuaris i, fins i tot, potser, l’aparició d’enemics en un espai pensat per a les persones i per la salut física i social, i que has convertit, volen o sense voler, en un lloc de guerra amb càmeres incloses.
Foto: Diario del Alto de Aragón de Laura Ayerbe.
En motiu de la commemoració del Dia Europeu de la mediació, 21 de gener, es posa en marxa una campanya d'experts, professionals, estudiants, mediadors, usuaris de serveis de mediació per explicar per mitjà de vídeos d'un minut de durada quines coses li falten a la mediació per esdevenir un sistema conegut i utilitzat per a la ciutadania d'una forma corrent i habitual per gestionar els conflictes.

A Catalunya, durant aquests darrers 20 anys,
la mediació està intentant fer-se un espai com a sistema i procés per a la Gestió i la Resolució de conflictes de baixa intensitat o en el dia a dia de la societat.
Així, ens hem esforçat per explicar què és, com funciona, quins són els seus avantatges. Poc a poc en la pràctica s’ha anat fent camí
en diferents àmbits: comunitari, familiar, educatiu, policial, intercultural, consum, esportiu, ambiental, turisme, oci nocturn, etc. En alguns àmbits ha estat més fàcil, en altres hi ha més dificultats. Tot i així, en general, tots són conscients que la mediació podria ser més present i es podria utilitzar molt més, en més esferes i per més persones i grups.
És en aquest sentit, i aprofitant que el
21 de gener és el Dia Europeu de la Mediació, i partint de la premissa que aquest tipus de celebracions han de servir per donar a conèixer els sistemes alternatius de gestió i resolució de conflictes, entre els quals està la mediació, us proposem que diferents persones expertes de la mediació i personalitats de distints àmbits que han tocat o toquen la mediació,
expliquin “Què li falta a la mediació” amb un vídeo d’entre 30 i 60 segons.
Podeu veure els
vídeos publicats fins ara en el canal a:
http://www.youtube.com/channel/UCvmYs9rOGfbQWo9bHtmHUNQ
Amb els vídeos de resposta
es pretén fer difusió de la mediació al màxim de persona a través del canal de youtube creat per l'ocasió i
sensibilitzant al propi sector i a institucions públiques i privades perquè si es decideixen a posar en marxa serveis, projectes i experiències de mediació i que ho facin amb les millors condicions.
Els vídeos es piularan la setmana del 21 de gener de 2017 a les xarxes socials digitals.
Es tracta que la campanya aporti contingut i arribi al màxim de persones per les xarxes socials digitals.
Les persones interessades en participar es poden posar en contacte amb els organitzadors de la campanya a través del correu electrònic: info@resoluciodeconflictes.org
Una campanya similar es va posar en marxa l'any 2016 comentant els "tòpics de la mediació": https://www.youtube.com/channel/UCTTx_YaiZ8GaJx4dTKdN3Gg
La Campanya
Durant tots aquests anys per a explicar que és la mediació, com funciona i els seus avantatges, entre d’altres aspectes i respecte altres processos i procediments de resolució de conflictes, ens hem dotat d’arguments que, en moltes ocasions, han esdevingut tòpics per a molts de nosaltres i per a diferents àmbits de la societat, inclús per als ciutadans i ciutadanes. En canvi, després ens trobem que aquestes idees o frases no es corresponen 100% amb la realitat. Sovint, les ganes de fer mediació han fet que volguéssim vendre la seva pràctica mitificant un procediment que té les seves particularitats i que cal explicar bé.
Molts d’aquests tòpics estan relacionats amb la forma d’entendre el conflicte i sobretot en la manera de gestionar-lo. Sovint es parteix de posicionaments o s’apliquen tècniques amb l’objectiu de “ sí o sí” assolir una solució satisfactòria, com per exemple, que:
- la gent parlant s’entén
- la mediació és barata
- La mediació és més ràpida
- Amb l’acord se soluciona el conflicte
- És positiva per definició
Quan també en realitat trobem que:
- la gent parlant s’enfada
- la mediació té un cost
- la mediació requereix temps
- en ocasions no se resolt el conflicte però permet gestionar-lo sense violència
- hi ha situacions que la mediació no es pot aplicar ni és convenient fer-ho.
Aprofitant que el 21 de gener és el Dia Europeu de la Mediació i partint de la premissa que aquest tipus de celebracions han de servir per donar a conèixer els sistemes alternatius de gestió i resolució de conflictes, entre els quals està la mediació, a la ciutadania perquè siguin les persones les que vegin les seves potencialitats i els vulguin fer servir i utilitzar, proposem que diferents persones de distints àmbits de coneixement i professions que han tocat o toquen la mediació, que l’apliquen o l’estan aplicant, que s’han format o és una de les seves eines de treball, expliquin amb un vídeo d’entre 30 i 60 segons algun d’aquests tòpics i tractin de desmentir-lo acabant de posar llum sobre el que realment és i aportar la mediació de debò.