Mònica Buscarons, pedagoga i professora del mòdul de "Comunicació amb èxit" del Diploma de Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Fundació UdG, ens explica els importants lligams entre el conflicte i la comunicació, tant en la seva aparició com en la posterior gestió i resolució.

Lluís Pastor, comunicòleg, professor del postgrau en Resolució de Conflictes Públics i col·laborador del "Món" a RAC 1 i "El Club" de TV3, ens dóna unes pistes de quin és el paper dels mitjans de comunicació en la gestió dels conflictes.

Josep Maria Canyelles, consultor i expert en Responsabilitat Social de les organitzacions i dels territoris, ens explica quin és al seu entendre el paper de les empreses avui en els conflictes públics i socials i en les possibilitats de gestió i Resolució.