Mònica Buscarons, pedagoga i professora del mòdul de "Comunicació amb èxit" del Diploma de Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Fundació UdG, ens explica els importants lligams entre el conflicte i la comunicació, tant en la seva aparició com en la posterior gestió i resolució.