Tres aspectes bàsics per abordar i gestionar el conflicte: anàlisi, mapa i persones

Eduard Carrera, mediador, professor i coordinador del Diploma de Postgrau de Resolució de Conflictes Públics i Mediació Comunitària de la Universitat de Girona, presenta i explica els tres aspectes o processos bàsics per abordar i gestionar el conflicte amb èxit.